1. PASOS A DESARROLLAR
1.1. Paso 1: definición del problema
1.1.1. Problema de decisión administrativa
1.1.2. Problema de investigación de mercados
1.2. Paso 2: enfoque del problema
1.2.1. Bases objetivas / teóricas
1.2.2. Modelo analítico: verbal, gráfico, matemático
1.2.3. Preguntas de investigación
1.2.4. Hipótesis
1.2.5. Especificación de la información requerida
1.3. Paso 3: diseño de investigación
2. CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA
2.1. Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados.
2.1.1. Información previa y pronósticos
2.1.2. Recursos y limitaciones
2.1.3. Objetivos
2.1.4. Comportamiento del comprador
2.1.5. Ambiente legal
2.1.6. Ambiente económico
2.1.7. Habilidades tecnológicas y de marketing
3. RECURSOS Y LIMITACIONES
3.1. Para que el alcance del problema de investigación de mercados sea apropiado, es necesario considerar tanto los recursos disponibles como las limitaciones de la organización .
4. COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
4.1. Es un componente fundamental del contexto ambiental. En la mayoría de las decisiones de marketing, el problema se remonta en última instancia a predecir la respuesta de los compradores ante acciones específi cas del vendedor
5. AMBIENTE ECONÓMICO
5.1. El ambiente económico está formado por ingreso, precios, ahorros, crédito y condiciones económicas generales.
6. Problema de investigación de mercados
6.1. Planteamiento general
6.1.1. Componentes específicos
6.1.1.1. Componente 1
6.1.1.2. Componente 2
6.1.1.3. Componente N
7. Especificación de la información requerida
7.1. . Es útil realizar este ejercicio para cada componente del problema y hacer una lista que especifi que toda la información que debe recabarse.
8. LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
8.1. Los problemas éticos surgen si el proceso de defi nir el problema y desarrollar un enfoque está comprometido por motivos personales del cliente o del investigador
9. “El papel del investigador de mercados debe incluir habilidades de asesoría, competencia técnica y administración eficaz. Su papel se enfoca en brinda
9.1. La defi nición del problema es el paso más importante, ya que un proyecto de investigación sólo se realizará adecuadamente cuando el problema se haya identifi cado de manera clara y precisa.
10. El proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque
10.1. TAREAS NECESARIAS
10.1.1. Conversaciones con quienes toman las decisiones
10.1.1.1. Las conversaciones con quienes toman las decisiones (TD) son de suma importancia, ya que estas personas necesitan entender el potencial y las limitaciones de la investigación
10.1.2. Entrevistas con los expertos
10.1.2.1. las entrevistas con los expertos en el ramo (conocedores de la empresa y del sector) ayudan a plantear el problema de la investigación de mercados
10.1.3. Análisis de datos secundarios
10.1.3.1. Los datos secundarios se reúnen para un propósito diferente al problema que se maneja. Por otro lado, los datos primarios son originados por el investigador con el objetivo específi co de tratar el problema de investigación.
10.1.4. Investigación cualitativa
10.1.4.1. La información obtenida de la persona que toma las decisiones, de los expertos del sector y de los datos secundarios quizá sea insufi ciente para defi nir el problema de investigación
11. OBJETIVOS
11.1. Las decisiones se toman para cumplir objetivos. La formulación del problema de decisión administrativa debe basarse en una comprensión clara de dos tipos de objetivos
11.1.1. : 1. los objetivos de la organización
11.1.2. y 2. los objetivos personales de la persona que decide
12. AMBIENTE LEGAL
12.1. incluye las políticas públicas, las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de presión que infl uyen y regulan a diversas organizaciones e individuos en la sociedad.
13. PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA Y PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
13.1. pregunta lo que debe hacer quien toma las decisiones; en tanto que el problema de investigación de mercados pregunta qué información se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla
14. COMPONENTES DEL ENFOQUE
14.1. Marco objetivo/teórico
14.1.1. Un esquema conceptual basado en afirmaciones fundamentales, o axiomas, que se suponen verdaderas.
14.2. Modelo analítico
14.2.1. Una especificación explícita de un conjunto de variables y sus interrelaciones, diseñado para representar algún sistema o proceso real, en su totalidad o parcialmente.
14.2.1.1. modelos verbales
14.2.1.2. modelos gráficos
14.2.1.3. modelos matemáticos
14.3. Preguntas de investigación
14.3.1. Las preguntas de investigación son un planteamiento perfeccionado de los componentes específicos del problema
14.3.1.1. Hipótesis