1.1. El grado de calidad de un producto software, debe ser medido en función al cumplimiento de los requisitos funcionales y no funcionales. El estándar ISO 9126, establece un conjunto de factores, los cuales pueden ser verificados como parte del proceso de testing, y del resultado obtenido se puede establecer una métrica especifica.
2. ¿QUE ES CALIDAD DE SOFTWARE?
2.1. Conjunto de cualidades que caracterizan y determinan su utilidad y existencia.
3. ¿QUE ES CALIDAD DEL SERVICIO DE TELEFONIA?
3.1. Un Servicio de telecomunicaciones es de calidad cuando satisface las necesidades explícitas e implícitas del usuario del servicio y cumple con los parámetros establecidos en los Lineamientos
4. ¿QUE ES ASEGURAMIENTO DE CALIDAD?
4.1. El aseguramiento de la calidad o garantía de calidad es, según la Norma ISO 8402, el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requerimientos dados sobre calidad
5. ¿QUE ES CALIDAD?
5.1. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad
6. ¿COMO SE MIDE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TELEFONIA?
6.1. En el servicio de telefonía se mide la proporción de intentos de llamadas fallidos, la proporción de llamadas interrumpidas, la calidad de voz y el tiempo promedio de establecimiento de la llamada. Para el caso del servicio SMS, mide la proporción de mensajes cortos fallidos, el tiempo de entrega promedio del mensaje corto y la integridad del mensaje corto.
