1. Metas en desarrollo
1.1. Los errores son inevitables.
1.2. A cada empleado debe permitírsele saber que su rol en el grupo está sujeto al desarrollo y que ese desarrollo está limitado sólo por sus contribuciones.
1.3. El empleado debe ver al líder como la persona más interesada y partícipe en su desarrollo.
2. Actuando con tacto
2.1. Su interés puede y debe ser completamente impersonal y no sentimental.
2.2. El crecimiento genuino de un empleado no se consigue sin una dosis de enseñanza.
2.3. La importancia de una comunicación adecuada es doble.
2.4. Es demasiado fácil para el líder propiciar antagonismos y defensas al tratar impersonalmente un problema olvidando las emociones y razones humanas involucradas.
2.5. En la oficina dejamos de lado nuestras habilidades intuitivas para las relaciones humanas cotidianas y nos ponemos la máscara del empleador o la del ejecutivo.
2.6. El liderazgo es una interacción entre personas.
3. Secretos de un director de orquesta sinfónica
3.1. Los hombres deben tener las habilidades y el entrenamiento requeridos para sus roles.
3.2. Debe establecerse un contexto psicológico para la tarea común.
3.2.1. Reglas básicas.
3.2.2. Establecer acuerdos.
3.2.3. Objetivo común.
3.3. Deben compartir con su líder la satisfacción por la producción musical o de música de cierta calidad.
3.3.1. Convicción
4. Liderazgo de “baja presión”
4.1. En las empresas podemos encontrar un número infinito de ejecutivos que simplemente imitan las características superficiales de algún colega o superior exitoso.
4.2. La hábil utilización de trucos sociales y psicológicos puede persuadir a alguien para que acepte su oferta, pero hacerlo así no es apropiado para una relación humana continua.
4.3. Vendedor genuinamente constructivo.
4.3.1. Investiga las necesidades del cliente.
4.3.2. Entrega productos que satisfagan sus necesidades.
4.4. Ingredientes esenciales del liderazgo eficaz.
4.4.1. Lealtad.
4.4.2. Confianza.
5. Conclusión
5.1. Un ejecutivo debe usar sus habilidades y su percepción humana como un líder de orquesta: capturando las satisfacciones individuales en el objetivo común y crear un nivel de realización que mantenga a los subordinados a su lado.
5.2. El liderazgo en los negocios puede ser democrático en el sentido de proveer la máxima oportunidad de crecimiento a cada trabajador sin crear anarquía.
5.3. La tarea del líder es proporcionar esa identificación de roles y funciones dentro del grupo que permitirá que cada miembro satisfaga y realice un propósito o interés mayor.
6. W.C.H. Prentice
6.1. LIDERAZGO
6.1.1. "Es el logro de una meta mediante la dirección de colaboradores humanos"
6.2. LIDER EXITOSO
6.2.1. "Es aquel que puede entender las motivaciones de la gente y lograr la participación de los empleados haciendo confluir las necesidades e intereses individuales con el propósito del grupo"
7. Problemas e ilusiones
7.1. Lo que hacen los líderes exitosos para ser efectivos
7.1.1. Otorgar un reconocimiento
7.1.1.1. Satisfacción
7.1.2. Motivación
7.1.2.1. Logra vincular los intereses individuales del empleado con los intereses del empleador o del grupo
7.1.3. La pertenencia de grupo
7.2. ¿Liderazgo en los militares?
7.2.1. Dos observaciones
7.2.1.1. Tienen problemas especiales. Debido a que mueren hombres y deben ser reemplazados.
7.2.1.2. La claridad sobre los deberes y responsabilidades, maximizada por la cadena autocrática del mando.
7.3. El diagrama no es liderazgo.
8. Relaciones con personas
8.1. Cuando el líder tiene éxito, será porque ha aprendido dos lecciones básicas.
8.2. La fuerza e importancia de estos intereses no son iguales para cada empleado.
8.3. Un líder tendrá mejores resultados creando un interés intrínseco y verdadero en el trabajo que le toca hacer.
8.4. Una organización ideal debería tener empleados en todos los niveles.
9. Límites a la Regla de Oro
9.1. Precepto
9.1.1. "Trata a los demás como quisieras que te traten a ti”.
9.2. El liderazgo realmente requiere más sutileza y discernimiento que los que están implícitos en la frase
9.3. Aquel que nos dirige de manera eficaz debe dar la impresión de que entiende nuestras metas y propósitos.
9.4. Proyectar.
10. Trampas de la percepción
10.1. Algunas de las peores dificultades en las relaciones entre superiores y subordinados provienen de una mala percepción de la realidad.
10.1.1. EXPECTATIVAS
10.2. El hábito de actuar como jefe también puede ser destructivo.
11. Problemas de un subordinado
11.1. La dificultad psicológica.
11.1.1. El equilibrio entre dependencia e independencia que realmente llena mis necesidades.
11.2. Es difícil recibir órdenes de alguien que no es considerado superior en algún sentido.
11.2.1. Un líder comprensivo no dejará que sus empleados piensen que él los considera inferiores.
11.3. La frustracion.
11.3.1. Un líder eficaz estará alerta a la necesidad de equilibrar la dependencia y la independencia.