RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

mapa resolucion de conflictos

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS por Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. CONFLICTO

1.1. Lucha de valores o reclamo de estatus, poder, y recursos

1.2. Incompatibilidad y diferencias entre las partes.

1.3. confrontación de dos o más individuos debido a los diferentes intereses que puedan tener.

2. FACTORES Y CAUSAS

2.1. CULTURALES

2.1.1. Mitos

2.1.2. Símbolos

2.1.3. Valores

2.1.4. Ideas

2.2. ESTRUCTURALES

2.2.1. Desigualdades

2.2.2. falta de equidad

2.2.3. Explotación

2.3. COMPORTAMIENTO

2.3.1. Derivado de los culturales y estructurales y que finalizan en agresión verbal o física

3. PARTES DEL CONFLICTO

3.1. PERSONAS

3.1.1. INVOLUCRADOS

3.1.2. AFECTADOS

3.2. PROCESO

3.2.1. DESARROLLO DEL CONFLICTO

3.2.2. INTENCIÓN DE RESOLVERLO

3.2.3. MÉTODOS USADOS PARA LA RESOLUCIÓN

3.3. PROBLEMA

3.3.1. TEMAS, HECHOS Y CUESTIONES DE LAS DIFERENCIAS

3.3.2. REAL O INNECESARIO

4. ORIGEN

4.1. Interpersonal

4.1.1. Aquellos que presenta el individuo condigo mismo

4.2. Intragrupal

4.2.1. Aquellos que se presentan entre grupos de trabajo

4.3. Interpersonal

4.3.1. Aquellos que se presentan entre los individuos de una organización o grupo.

4.4. Intergrupal

4.4.1. Aquellos que se presentan entre los miembros de un grupo y los de otro grupo.

5. ESTILOS DE AFRONTAR EL CONFLICTO

5.1. EVADIR

5.2. COLABORAR

5.3. TRANSIGIR

5.4. COMPLACER

5.5. COMPETIR

6. CARACTERÍSTICAS

6.1. AYUDA AL CAMBIO E INNOVACIÓN EN EL ÁMBITO PERSONAL Y SOCIAL

6.2. RETA LAS CAPACIDADES DE LAS PERSONAS

6.3. ESTIMULA EL INTERÉS Y LA CURIOSIDAD

6.4. CONTRIBUYE A DETERMINAR LA IDENTIDAD GRUPAL Y PERSONAL

6.5. MEJORA LA CALIDAD DE LA TOMA DE DECISIONES

6.6. FACILITA LA COMUNICACIÓN ABIERTA Y HONESTA

6.7. FOMENTA EL RECONOCER LA IMPORTANCIA Y VALIDES DE LAS OPINIONES DEL OTRO.

7. ESTILOS DE COLABORACIÓN

7.1. ESCUCHA ACTIVA

7.1.1. escuchar las razones de desacuerdo del otro

7.2. ASERTIVIDAD

7.2.1. expresar calmadamente la emociones, deseos y puntos de vista

7.3. EMPATÍA

7.3.1. comprender lo que siente el otro

7.4. PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO Y ALTERNATIVO

7.4.1. conjuntamente construir una solución a la situación de conflicto