1. Definición
1.1. Es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas
1.1.1. El que se deriva
1.1.1.1. De la heterogeneidad de los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores.
2. Principales criterios :
2.1. Hay dos estrategias de mercadotecnia
2.1.1. 2. B2C (Business to Consumer): Aquí se emplean criterios relevantes para segmentar al consumidor final, como nivel de ingresos, educación, aspiraciones y problemas, a la par que se toman en cuenta aspectos conductuales y de preferencias.
2.2. 1. B2B (Business to Business): En este segmento se deben tomar en cuenta aspectos como la industria o giro en que operan las empresas-clientes, pues esto influye en las necesidades y problemas.
2.3. Clasificación
2.3.1. 1. Conductual
2.3.1.1. Nos basamos en comportamientos, patrones y la forma en que los clientes toman de decisiones y realizan compras.
2.3.2. 2. Ubicación
2.3.2.1. Se crean grupos de clientes dependiendo de sus límites geográficos.
2.3.3. 3. Demografía
2.3.3.1. El mercado se divide de acuerdo a variables como la edad, género, nivel educativo, tamaño de la familia, ingresos, entre otros.
2.3.4. 4. Psicografía
2.3.4.1. Agrupar al mercado meta basándose en su comportamiento, estilo de vida, actitudes e intereses.
3. Ventajas de la segmentación:
3.1. 1. Crear mensajes de marketing más fuertes 2. Encontrar las estrategias de marketing ideales 3. Diseñar publicidad orientada 4. Atraer clientes potenciales 5. Diferenciar tu marca de la competencia 6. Identificar a tu nicho de mercado 7. Enfocar tus esfuerzos 8. Crear una conexión con el cliente
4. Enfoque
4.1. Se enfoca en el análisis de la base actual e ideal de los consumidores de la empresa, se maneje información más precisa y objetiva para realizar el proceso de clasificación, los estudios para segmentación de mercado son generales y muchas veces las informaciones que se obtienen son estimaciones o elementos semificticios.
4.1.1. Sus objetivos
4.1.1.1. Se enfoca en las 4Ps de la mercadotecnia; producto, precio, promoción y plaza. Además de considerar el comportamiento, ubicación, demografía, psicografía.
5. Problemas al segmentar
5.1. 1. Segmentar demasiado 2. No adaptar nuevos segmentos 3. Enfocarse demasiado en aspectos demográficos 4. Segmentar sin estrategia
5.2. Ejemplos
5.2.1. Cerveza Indio
5.2.1.1. Cerveza INDIO lanzó una campaña publicitaria queriendo luchar con la problemática social del racismo Con el hashtag #OrgullosamenteIndio, usuarios de redes sociales con miles de seguidores publicaron imágenes en las que aparecen vestidos con una playera blanca sobre la que puede verse tachada la palabra "pinche" para ser sustituida por "orgullosamente". La idea era simple: se trata de un intento para que la palabra "indio" no sea entendida como insulto. Sin embargo, los críticos argumentan que las personas que se han sumado a la campaña no podrían vivir discriminación por color de piel.
5.2.2. Dolce Gabbana
5.2.2.1. Dolce & Gabbana lanzó una campaña publicitaria en China donde parecía burlarse del consumidor de ese país, al colocar a una modelo (originaria de China) actuar de manera irracional cuando tenía que comer comida italiana usando palillos. Por lo que la campaña fue duramente criticada por la audiencia diciendo que esos comerciales eran solo una burla para las costumbres de ese país.
5.2.3. Dolce & Gabbana lanzó una campaña publicitaria en China donde parecía burlarse del consumidor de ese país, al colocar a una modelo (originaria de China) actuar de manera irracional cuando tenía que comer comida italiana usando palillos. Por lo que la campaña fue duramente criticada por la audiencia diciendo que esos comerciales eran solo una burla para las costumbres de ese país.