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VENTAS por Mind Map: VENTAS

1. Etapas

1.1. 1. Preventa

1.1.1. Conocer el producto

1.1.2. Conocer el segmento del mercado

1.1.3. Establecer clientes potenciales

1.2. 2. Venta

1.2.1. Presentación de la oferta

1.2.2. Negociación y manejo de objeciones

1.2.3. Cierre de la venta

1.3. 3. Post-venta

1.3.1. Seguimiento de la satisfacción del cliente

1.3.2. Fidelización

2. Objeciones

2.1. Psicológicas (falsas)

2.1.1. Evasivas

2.1.2. Pretextos o excusas

2.1.3. Prejuicios

2.2. Lógicas (verdaderas)

2.2.1. Dudas

2.2.2. Malentendidos

2.2.3. Desventajas

3. Definición

3.1. Entrega de un determinado bien o servicio bajo un precio estipulado o convenido y a cambio de una contraprestación económica en forma de dinero por parte de un vendedor o proveedor.