Administración del conocimiento

1. La definición de Leif Edvinsson “capital intelectual es aquel conocimiento que se puede convertir en valor”, (Daniel Ochoa, 2000)

2. “AC” es una ventana que se abre a las organizaciones para enfocar sus esfuerzos y considerarla como una nueva herramienta a través de la cual se pueden ofrecer nuevos servicios, siendo un claro ejemplo en el que la tecnología de información se puede alinear a los planes estratégicos de la empresa.

3. Proceso de implementación:

3.1. Identificar en qué áreas (nichos de mercado), se puede maximizar el beneficio, y solo después de que se hayan identificado las fortalezas, se debe de buscar que tecnología se debe de utilizar como herramienta e infraestructura para poder compartir la información.

3.2. Definir de que manera podemos almacenar y distribuir la información, de tal manera que se logra la maximización del uso de dicha información.

3.3. ¿De qué manera se puede capturar y almacenar la información para aprovechar al máximo los conocimientos que ya se tienen?

3.4. Qué herramientas se tienen disponibles o se pueden adquirir para poder entregar y administrar la infamación a los usuarios de manera más eficiente?

4. La administración del conocimiento es una infraestructura que comparte información y que puede ser útil para otros individuos en la toma de decisiones

5. Es una nueva forma de transmitir los conocimientos apareció a finales de los 90’s, sin embargo ha tomado auge en los últimos años.

6. Pilares de la administración del conocimiento:

6.1. Seis pilares importantes en la “AC”

6.1.1. El primero es el desarrollar nuevo conocimiento.

6.1.2. El segundo es acceder a fuentes externas

6.1.3. El tercero es utilizar el conocimiento que ha sido obtenido, en la toma de decisiones

6.1.4. El cuarto es incorporar el conocimiento, en el producto final que va a ser entregado al cliente

6.1.5. El quinto es tener un listado del conocimiento, en documentos, bases de datos y software

6.1.6. El sexto es establecer un proceso para poder medir y evaluar los resultados obtenidos