1. CONFLICTO
1.1. Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha afectado negativamente, o está por afectar, algo a que a la primera le preocupa.
1.2. Las perspectivas contemporáneas describen diferentes tipos de conflictos con bases a sus efectos
1.2.1. CONFLICTO FUNCIONAL
1.2.1.1. Aquel que sustentas las metas de grupo y mejora su desempeño
1.2.2. CONFLICTO DISFUNCIONAL
1.2.2.1. Aquel que dificulta el desempeño del grupo
1.3. TIPOS DE CONFLICTO
1.3.1. Conflicto de tarea
1.3.1.1. Se relaciona con el contenido y las metas de trabajo
1.3.2. Conflicto de relación
1.3.2.1. Conflicto basado en las relaciones interpersonales
1.3.3. Conflicto de proceso
1.3.3.1. Conflicto sobre como se debe realizar el trabajo
1.3.4. LOCI DEL CONFLICTO
1.3.4.1. Es considerado su locus, o el marco de referencia donde ocurre.
1.3.4.1.1. Conflicto diádico
1.3.4.1.2. Conflicto Intragrupal
1.3.4.1.3. Conflicto intergrupal
2. DECISIÓN
2.1. Chiavenato (2002) menciona que una decisión “es el proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles de cursos de acción que la persona deberá seguir”.
2.1.1. El decisor. - El analista que modela e| problema para ayudar a| decisor. - Factores controlables, Factores incontrolables. - Los resultados posibles dela decisión. - Las restricciones ambientales/estructurales - Las interacciones dinámicas entre estos componentes
2.2. En casi todos los problemas de decisión se encuentran los siguientes componentes:
2.3. LOS MODELOS DE DECISIÓN SE CLASIFICAN EN:
2.3.1. Modelo determinista
2.3.1.1. Decisiones acertadas generan buenos resultados. Usted obtiene lo que espera, por lo tanto el resultado es determinista, es decir, sin riesgo.
2.3.2. Modelo probabilistas
2.3.2.1. El decisor se preocupa tanto por el valor del resultado como por el grado de riesgo involucrado en cada decisión. El resultado es incierto.
2.4. La habilidad para tomar decisiones, dependerá en gran parte de la interacción que las personas tenemos sobre el conocimiento y las competencias innatas o adquiridas para llevar a la práctica este conocimiento, conocido como “Do how” (Zanetti, 2007)
2.4.1. 1. Conscientemente competente
2.4.1.1. Es una persona que sabe que sabe
2.4.2. 2. Conscientemente incompetente
2.4.2.1. Es una persona que sabe que no sabe
2.4.3. 3. Inconscientemente competente
2.4.3.1. Es una persona que sabe que no sabe
2.4.4. 4. Inconscientemente incompetente
2.4.4.1. Es una persona que no sabe que no sabe