1. Cómo puede ayudar ISO 9001 con los retos de las PyMEs
1.1. Crecer demasiado rápido
1.1.1. Metas realistas
1.1.2. Identificar las oportunidades
1.2. No poder llevar el control de las finanzas
1.2.1. Pagos a tiempo
1.2.2. Reduciendo las quejas acerca de pagos retrasados
1.3. Falta de capital de reserva
1.3.1. Mantener suficiente flujo de caja
1.3.2. Enfasis en gestión de recursos
1.3.3. Apoyo a los procesos empresariales
1.4. Pobre ejecución
1.4.1. Las auditorías regulares de los procesos internos
1.4.2. La medición de la satisfacción el enfoque sobre el cliente
1.5. Un plan del negocio inadecuado:
1.5.1. Necesidades financieras
1.5.2. Planes de mercadeo y de gestión
1.5.3. Su competencia
1.5.4. estrategia general.
1.6. No evolucionar en el tiempo
1.6.1. El enfoque en los clientes
1.6.2. El requerimiento de mejorar continuamente
1.7. Mercadeo poco efectivo
1.7.1. publicitarse
1.7.2. Promover su negocio a través de mercadeo en línea
1.8. Entendiendo a la competencia:
1.8.1. tendencias en retención de clientes
1.8.2. Compras reiteradas
1.8.3. Indicadores de la satisfacción del cliente.
2. ¿Y de verdad ayuda?
2.1. Aumentaron su tasa de crecimiento de la producción
2.2. Precios de acciones
2.3. Prácticas de gestión ambiental
2.4. Mejora la productividad del trabajador
3. Debería ser visto como un sistema de gestión del negocio
3.1. Estatus de revisión actual de un documento
3.2. Los procesos que ya viene ejecutando
3.3. Gestionar una organización
3.4. Marco de referencia
4. Por qué los clientes prefieren proveedores certificados
4.1. Minimiza errores
4.2. Mejora los informes y las comunicaciones
4.3. Mejora la calidad de los productos y servicios
4.4. Hace más confiables a los cronogramas de producción y entrega
4.5. Asegura que se mantienen los estándares mediante evaluaciones anuales
5. Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
5.1. Enfoque orientado a los procesos.
5.1.1. ¿Cómo interactúan los procesos?
5.1.2. ¿Se pueden integrar unos con otros?
5.1.3. ¿Cuáles son los aspectos importantes de los productos y servicios?
6. ¿Qué le ofrece ISO 9001 a su negocio?
6.1. pueden ser
6.1.1. Mayor eficiencia
6.1.1.1. Dónde se pueden hacer mejoras
6.1.1.2. Dónde se pueden combinar y ahorrar recursos
6.1.2. Mejor satisfacción del cliente
6.1.2.1. Elevar la satisfacción de los clientes
6.1.2.2. Altas tasas de clientes que regresan.
6.1.3. Acceso a nuevos clientes
6.1.3.1. Le permitirá participar en licitaciones públicas
6.1.4. Mejor Imagen pública
6.1.4.1. Cumplir con los requerimientos del cliente
6.1.4.2. Entregar los resultados prometidos
6.1.5. Mejor toma de decisiones
6.1.5.1. Una buena toma de decisiones basada en evidencia sólida
6.1.6. Hacer del mejoramiento una norma
6.1.6.1. procesos sean cada vez mejores
6.1.7. Empleados comprometidos
6.1.7.1. sienten más comprometidos con el éxito de la compañía