Funcionamiento de la comunicación interna en las organizaciones durante la pandemia
1. Clima Organizacional
1.1. Investigadores
1.1.1. Coronel (1995), Álvarez (1992), Schneider & Hall (1975), Piñuelo & Gaitán (s,f), Hernest (2000) Olins, W (1930), Reyes (2012), Valencia & Jiménez (2016), Hall (1996), Luna Gonzalez, A. (2008) Díaz & Morales (2014)
1.2. ¿Qué dicen?
1.2.1. Las percepciones de los colaboradores inciden en el desempeño dentro de la organización: Comunicación como modo de interacción mediadora entre los sujetos. Relaciones interpersonales en organizaciones. Sensaciones de pertenencia organizacional. Dimensiones de la comunicación. Espacios de bienestar y satisfacción. Motivación laboral.
1.3. ¿Cómo abordan el tema?
1.3.1. Por medio de métodos de motivación laboral, encontrar la forma en la que los colaboradores se sientan conformes con la organización. Es necesario crear espacios de bienestar y satisfacción en la organización, para que así se generen sensaciones de pertenencia por parte de los colaboradores.
1.4. Elementos a destacar
1.4.1. Conductas; Diagnóstico; Análisis; Aumento de productividad y eficiencia; Satisfacción.
2. Gestión Administrativa
2.1. Investigadores
2.1.1. Lacasa (2004), Arru, M. (2014), Arecco & Aquino (2010), Capriotti (1998), Vélez, F. (2011), Eslava, E. (2009), Drucker, P. (1992)
2.2. ¿Qué dicen?
2.2.1. Es necesario un análisis y un diagnóstico de la situación organizacional: Relevancia de un departamento de comunicaciones. Prevención y resolución de problemas. Objetivos globales que cumple la comunicación interna. Comunicación como fenómeno que ha estado presente a lo largo del desarrollo humano. Pensar al colaborador como prioridad No. 1. Tener en cuenta las decisiones futuras de la organización que pueden llevar al éxito organizacional.
2.3. ¿Cómo abordan el tema?
2.3.1. Realizar un diagnóstico en el que se identifiquen todos los problemas que tiene la organización se vuelve necesario, y asimismo, permite que se creen nuevos métodos de prevención y resolución de problemas que dan paso a evitar situaciones futuras que se vuelvan obstáculos para conseguir el éxito de la organización.
2.4. Elementos a destacar
2.4.1. Maximizar el uso de recursos; Disciplina y orden; Aumento de la productividad; Mejorar el seguimiento y el control de los procedimientos internos de la organización.
3. Retos
3.1. Investigar acerca de los nuevos métodos de contratación e integración de los colaboradores que llegan en situación de pandemia. Observar cómo la pandemia ha afectado en la comunicación interna de las organizaciones. Investigar acerca de las estrategias que se han realizado para solucionar las diferentes problemáticas que ha dejado la pandemia. Ser bastante selectiva con la información que se encuentre
4. Cultura Organizacional
4.1. Investigadores
4.1.1. Balderrama, J. (2008), Robbins, S. (2004), Chiavenato (2009,) Kerps, D. (1990), Schein (1988).
4.2. ¿Qué dicen?
4.2.1. Concibir a la organización como un sistema de interdependencia de sus elementos: Comportamiento Organizacional. Modelo de mensajes compartidos. Base de creencias que definen la visión general de la empresa.
4.3. ¿Cómo abordan el tema?
4.3.1. Dentro de los conceptos encontrados, los autores proponen pensar la comunicación como una herramienta que permita la construcción de mensajes compartidos de los cuales se pueda crear una base de creencias que compartan los miembros de la organización.
4.4. Elementos a destacar
4.4.1. Identidad de la organización; Tradiciones; Rutinas; Valores; Creencias; Hábitos.
5. Estrategias de comunicación
5.1. Investigadores
5.1.1. Cuenca & Verazzi (2019), Andrade (2005), Costa (1993), Van Riel, C. (1997), Ehlermann, G. (1997), Domínguez (2014), Arrellano, E. (1998), Sarli (2012), Serres, M. (2001), Chiang Vega (2012), Formanchuk, A. (2017), Lévy, P. (2007), Guaycochea (2012).
5.2. ¿Qué dicen?
5.2.1. La comunicación da voz a los colaboradores: Creación y mantenimiento de buenas relaciones entre los colaboradores. Identidad visual. Relacionar 3 tipos de comunicación con la empresa. Principio de integración e interacción. Habilidades comunicativas.
5.3. ¿Cómo abordan el tema?
5.3.1. La creación de buenas relaciones dentro de la organización permite que se desarrollen estas habilidades comunicativas entre los colaboradores de la empresa, viéndose esto reflejado en el éxito de la organización a nivel externo.
5.4. Elementos a destacar
5.4.1. Trabajo en equipo; Comunicación 2.0; Liderazgo; Nuevas/antiguas tecnologías; Flujo de mensajes; Innovación; Cibercultura.