CRM

1. LAS REALIDADES DEL CRM

2. Que es el CRM - Definición del CRM.

3. ¿Cuál es el futuro de esta popular tendencia del mercado?

4. Nuevo nodo

5. El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10 componentes:

5.1. Funcionalidad de las ventas y su administración

5.2. El telemarketing

5.3. El manejo del tiempo

5.4. El servicio y soporte al cliente

5.5. El marketing

5.6. El manejo de la información para ejecutivos

5.7. La integración del ERP( Enterprise Resource Planning )

5.8. La excelente sincronización de los datos

5.9. El e-Commerce

5.10. El servicio en el campo de ventas.