CRM

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Rocket clouds
CRM por Mind Map: CRM

1. ¿Cuál es el futuro de esta popular tendencia del mercado?

2. Nuevo nodo

3. El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10 componentes:

3.1. Funcionalidad de las ventas y su administración

3.2. El telemarketing

3.3. El manejo del tiempo

3.4. El servicio y soporte al cliente

3.5. El marketing

3.6. El manejo de la información para ejecutivos

3.7. La integración del ERP( Enterprise Resource Planning )

3.8. La excelente sincronización de los datos

3.9. El e-Commerce

3.10. El servicio en el campo de ventas.

4. LAS REALIDADES DEL CRM

5. Que es el CRM - Definición del CRM.