1. Que es la retro alimentacion
1.1. La retroalimentación presenta formas más sutiles que la pregunta directa o la síntesis del mensaje por el receptor
1.1.1. no evaluar
1.1.1.1. : la evaluación hará que el otro reaccione en forma negativa. Simplemente se deben describir actitudes o sentimientos.
1.1.2. Especificar no generalizar
1.1.2.1. la expresión “usted dio la orden hace una hora” es mejor percibida que si decimos: “Usted da las órdenes a última hora”. “Envíeme su opinión en una hora” en cambio de “le agradezco o necesito su opinión lo más pronto posible
1.1.3. Concentrarse en conductas que se pueden modificar
1.1.3.1. “golpear el escritorio”, “hablar sin mirar al otro”, “escribir mientras otros le hablan” o “fruncir el ceño cuando no se está de acuerdo”.
2. Habilidades comunicativas
2.1. Tipos de comunicacion
2.1.1. Oral
2.1.2. Escrita
2.1.3. No verbal
2.2. Habilidades comunicativas
2.2.1. Leer
2.2.2. Escribir
2.2.3. Escuchar
2.3. Comunicacion oral y corporal
2.3.1. Barreras de comunicacion
2.3.2. Barreras personales
2.3.3. Objetivos
2.3.4. Barreras fisicas
2.3.5. Barreras semanticas
3. Comunicación en las relaciones laborales
3.1. Aspectos fundamentales
3.1.1. Comunicacion entre emisor y receptor
3.2. Funciones de la comunicacion en las relaciones laborales
3.2.1. Control
3.2.2. Motivacion
3.2.3. Expresion Emocional
3.2.4. Informacion
3.3. Comunicación intra e interpersonal, grupal y organizacional
3.3.1. La comunicación intrapersonal es la que se da consigo mismo
3.3.2. La comunicación intrapersonal tiene una relación estrecha con la propia autoestima; si estamos y nos sentimos bien con nosotros mismos, nos dirigimos mensajes positivos
3.3.3. La comunicación organizacional es la disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones y entre éstas y su medio
3.4. Técnicas para el desarrollo de habilidades comunicativas asertivas
3.4.1. Estabilizador
3.4.2. Guion
3.4.3. Disco Rayado
3.4.4. Banco de niebla
3.4.5. Asersion negativa
3.4.6. Asersion positiva
3.4.7. Interrigacion
3.4.8. Compromiso
3.4.9. Informacion
3.4.10. Transmision
3.4.11. Recepcion
4. Comunicación, expresión y lenguaje
4.1. Proceso de la comunicación
4.1.1. Para que se lleve a cabo la comunicación se requiere un propósito esperado, como un mensaje para transmitir
4.1.1.1. Ciclo de transferencia
4.1.1.1.1. Transmisor
4.1.1.1.2. Codigo
4.1.1.1.3. Codificar
4.1.1.1.4. Decodificador
5. Caracteristicas
5.1. Pensamiento
5.1.1. Desarrollar capacidades como el juicio, el análisis, la crítica, la conceptualización, la creatividad y la memoria. El interrelacionar dichos procesos y organizarlos permite crear una estructura del pensamiento, así como los actos de individuo en general, fuente primera de un proceso comunicativo.
5.2. El transmisor o emisor
5.2.1. Un factor decisivo en el proceso de la comunicación es el tener la intención de dar algo y depende de los motivos que llevan al emisor a transmitir un mensaje, para convencer, informar, entretener, ordenar, preguntar, etc.
5.3. El receptor
5.3.1. La respuesta que el receptor dé a un mensaje dependerá del deseo y la disposición que tenga para establecer una comunicación, lo cual le permitirá decodificar, analizar, comprender y asimilar la información, para responder efectiva y adecuadamente
5.4. El mensaje
5.4.1. Es la expresión oral, corporal, escrita de lo que desea comunicar el emisor, quien, además de una personal disposición para transmitirlo, debe tener en cuenta que éste requiere también de cualidades esenciales, que impidan una posible deformación del mismo:
5.4.1.1. Creible
5.4.1.2. Util
5.4.1.3. Claro
5.4.1.4. Continuo
5.4.1.5. Consistente
5.5. El medio
5.5.1. Es aquel que une el transmisor con el receptor. Por ejemplo, la televisión, la radio, la línea telefónica, un gesto visual, corporal, una carta, etc
5.6. La retroalimentacion
5.6.1. Se le denomina también feed-back, retro-visión, retroalimentación o mensaje de retorno, y consiste en informar o repetir al emisor lo que se entendió del mensaje que emitió