1. Los beneficios intangibles del BI
1.1. Beneficios intangibles**: el hecho de que tengamos disponible la información para la toma de decisiones hará que uarios utilicen dicha información para tomar decisiones y mejorar la nuestra posición competitiva.
1.1.1. Optimizar la atención a los clientes. o Aumentar la satisfacción de los clientes. o Mejorar el acceso a los datos a través de consultas, análisis o informes. o Información más actualizada. o Dotar a la información de mayor precisión.
2. Los beneficios estratégicos del BI
2.1. Beneficios estratégicos: Todos aquellos que nos facilitan la formulación de la estrategia, es decir, a qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos.
2.1.1. Mayor habilidad para analizar estrategias de precios. Y para identificar y nutrir a aquellos clientes con mayor potencial. Mejorar la toma de decisiones, realizándola de forma más rápida, informada y basada en hechos. Mayor visibilidad de la gestión. Dar soporte a las estrategias. Aumentar el valor de mercado.
3. Los beneficios tangibles del BI
3.1. Negociar mejores precios con los proveedores, identificar a los proveedores más importantes, gestionar descuentos por cantidades de compra; permitir el análisis del cumplimiento de los proveedores y asignar las compras de acuerdo con ello; medir el nivel de calidad, servicio y precio. o Reducir o reasignar el personal necesario para llevar a cabo los procesos. o Incrementar la productividad con información más inmediata y mejor.
3.1.1. Beneficios tangibles, generación de ingresos: o Mejorar la adquisición de clientes y su conversión mediante el uso de la segmentación. o Reducir la tasa de abandono de clientes, incrementar su fidelidad, teniendo en cuenta cuál es su valor. o Incrementar los ingresos por crecimiento de las ventas. o Aumentar los resultados, consiguiendo que nuestros clientes actuales compren más productos o servicios. o Evitar las pérdidas producidas por las ventas de nuestros competidores. o Aumentar la rentabilidad por el acceso a información detallada de productos, clientes, etc.