MARKETING

1. 3. Preparación de un plan de y programa

1.1. Análisis de la situación (externo e interno)

1.2. Sistema de control

1.3. Calendarización de acciones

1.4. Análisis de la situación (externo e interno)

2. 4. Creación de relaciones con os clientes

2.1. Administración de las relaciones con los clientes

2.2. La naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes

2.3. Administración de relaciones con los socios

3. 5.Captar el valor de losc lientes

3.1. Crear lealtad del cliente y su retencion

3.2. Aumentar la participación del cliente

3.3. Crear valor de capital del cliente

4. 1. Entender el mercado y la necesidades de los clientes

4.1. Necesidades,deseos y demandas del cliente

4.2. Ofertas del mercado servicios y experiencias

4.3. Intercambio y relaciones

4.4. Mercados

5. 2.Diseño de una estrategia impulsada al cliente

5.1. Selección de clientes

5.2. Seleccion de propuesta de valor

6. 6.El nuevo panorama de marketing

6.1. La nueva era digital

6.2. La globalización

6.3. Crecimiento del marketing sin fines de lucro