Procesos de Negocios

1. Gestión de Procesos de Negocios

1.1. Modelo de Administración por Procesos

1.2. Razones de la Gestión de Procesos

1.2.1. Extensión del programa institucional de calidad.

1.2.2. Cumplimiento de legislaciones vigentes.

1.2.3. Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo).

1.2.4. Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos.

1.2.5. Documentar los procesos para la subcontratación

1.2.6. Automatización y organización de los procesos.

1.2.7. Crear y mantener la cadena de valor. [editar]

2. Proceso Crítico de Negocio

3. Mapa de Procesos

4. Cracterísticas

4.1. 1.- Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento

4.2. 2.- Tienen resultados específicos

4.3. 3.- Entregan resultados a clientes o “stakeholders”

4.4. 4.- Responden a alguna acción o evento específico

4.5. 5.- Las actividades deben agregar valor a las entradas del proceso.

5. Partes

5.1. Entradas

5.2. Funciones

5.3. Salidas

6. Tipos

6.1. 1.- Procesos estratégicos

6.2. 2.- Procesos sustantivos

6.3. 3.- Procesos de apoyo vertical u horizontal