1. Planificar la Gestión de la Calidad
1.1. identificar los requisitos los entandares y las practicas relevantes
1.2. planificar como cumplir los estándares y requisitos
1.3. Los esfuerzos de calidad deben ser adecuados según las necesidades del proyecto
1.4. Practicas estandarizadas
1.5. las practicas estandarizadas provienen desde adentro de la organización
1.6. Entradas de Planificar la Gestión de la Calidad
1.6.1. identificar todos los requisitos, los estándares y las prácticas relevantes
1.6.2. crear estándares y procedimientos específicos
1.6.3. definir la calidad para cada pieza de trabajo
1.6.4. Los estándares de calidad del cliente pueden describirse en un acuerdo
1.6.5. también se pueden descubrir en el proceso Recopilar Requisitos
1.6.6. Los requisitos de calidad se documentan, se analizan y se los ordena
1.6.7. Los requisitos de calidad se documentan, se analizan y se los ordena
1.6.8. también se pueden descubrir en el proceso Recopilar Requisitos.
1.6.9. Los estándares de calidad del cliente pueden describirse en un acuerdo
1.6.10. definir la calidad para cada pieza de trabajo
1.7. Salidas de Planificar la Gestión de la Calidad
1.7.1. determinar qué es la calidad
1.7.2. crear un plan para entregar ese nivel de calidad
1.7.3. la mayoría de planes para la gestión de calidad incluyen crear prácticas estándares que ya se analizaron
1.7.4. Métricas de calidad
1.7.4.1. El número de cambios
1.7.4.2. La variación relacionada con la utilización de recursos
1.7.4.3. El número de acciones que no pasaron la inspección
1.7.4.4. Las variaciones del peso de un producto producido por el proyecto comparado con el peso planificado
1.7.4.5. La cantidad de errores encontrados en un software que está siendo desarrollado como parte del proyecto
1.7.4.6. La cantidad de errores encontrados en un software que está siendo desarrollado como parte del proyecto
1.7.4.7. Las variaciones del peso de un producto producido por el proyecto comparado con el peso planificado
1.7.4.8. El número de cambios
1.7.5. el trabajo de gestión de calidad que se agrega al proyecto se documenta en la línea base del alcance (EDT)
1.7.6. crear un plan para entregar ese nivel de calidad
2. Gestionar la Calidad
2.1. El director del proyecto debe gestionar y controlar la calidad
2.2. se centra en los procesos y los procedimientos
2.3. El departamento de calidad controla que el trabajo del proyecto, los procesos que se siguen y los entregables estén conformes al plan
2.4. Se revisan los procesos para asegurar que sean efectivos
2.5. Se realizan auditorías de calidad, análisis de fallas y diseño de experimentos
2.6. Sal idas de Gestionar la Calidad
2.6.1. diagramas de control, listas de verificación y planes de pruebas ayudan a verificar si los planes se cumplieron
2.6.2. actualizar documentos como la matriz de trazabilidad de requisitos. Los informes de calidad interpretan y documentan los resultados de las actividades de Gestionar y Controlar la Calidad.
3. Herramientas y Técnicas de Gestión de la Calidad
3.1. Herramientas y Técnicas de Planificación de la Calidad
3.1.1. Entrevistas, Tormenta de Ideas y Estudios Comparativos
3.1.1.1. Las entrevistas y las tormentas de ideas pueden contribuir a identificar las formas adecuadas de medir la calidad y las métricas
3.1.1.2. los estudios comparativos se utilizan para revisar las mitologías usadas en el proyecto
3.1.2. Toma de Decisiones
3.1.2.1. una parte importante de la planificación es determinar las prioridades
3.1.2.2. en las decisiones clave podemos incluir las métricas más cruciales o la priorización de los requisitos de calidad
3.1.3. Análisis Costo-Beneficio
3.1.3.1. con el análisis de datos el director puede determinar los costos en relación con los esfuerzos de calidad
3.1.4. Costo de la calidad
3.1.4.1. consiste en asegurarse de que no se este gastando demasiado para algún nivel de calidad
3.1.4.2. El costo de la calidad se planifica y luego se monitorea
3.1.4.3. El costo de la calidad se planifica y luego se monitorea
3.1.5. Modelos Lógicos de Datos
3.1.5.1. puede presentarse con un diagrama de relación de entidades,
3.1.5.2. contiene una descripción de las necesidades de calidad del proyecto.
3.1.5.3. se utiliza para aclarar las reglas de negocios y definir los procesos
3.1.6. Diagramas Matriz
3.1.6.1. Es una representación visual de la relación entre dos o más conjuntos de acciones
3.1.6.2. clasificar los requisitos de calidad
3.1.7. Mapeo Mental
3.1.7.1. es un diagrama de ideas o notas que ayuda a generar, clasificar o registrar información
3.1.8. Diagramas de Flujo
3.1.8.1. Representan la forma en que un proceso o sistema fluye desde el principio hasta el fin
3.1.8.2. Mostrar las conexiones entre el proveedor, la entrada, el proceso, la salida y el cliente en un proceso
3.1.8.3. Ayudar a determinar el costo de la calidad al indicar el valor monetario esperado de seguir las rutas de conformidad y no conformidad con la calidad.
3.1.8.4. Determinar cómo se medirán los procesos según los criterios de conformidad y efectividad.
3.1.8.5. Definir y comunicar los procesos que se utilizarán en el proyecto.
3.1.8.6. puedes utilizar el diagrama de flujo en la planificación para visualizar un proceso y encontrar problemas de calidad
3.1.9. Planificación de Pruebas e Inspección
3.1.9.1. consiste en determinar el modo en que el equipo confirmara que se alcanzo el nivel requerido de calidad.
3.1.9.2. El plan de gestión de la calidad se crea para evitar incidentes de calidad.
3.2. Herramientas y Técnicas de Gestionar la Calidad
3.2.1. Lista de Verificación
3.2.1.1. Se utiliza para confirmar que se hayan completado todos los pasos de un proceso
3.2.1.2. verificas las inspecciones de la calidad para así verificar si cumple con los criterios de aceptación
3.2.2. Diagramas de Causa y Efecto
3.2.2.1. Se puede utilizar para confirmar si se están respetando las políticas y los procedimientos y si se están usando las métricas correctamente
3.2.3. Histogramas
3.2.3.1. se usan para analizar el tipo y la frecuencia de los defectos
3.2.3.2. ayuda a verificar que parte del plan necesita mejoras
3.2.4. Análisis de Documentos
3.2.4.1. El análisis de documentos implica revisar los resultados de pruebas y demás informes de calidad
3.2.4.2. Verifica que el plan y los procesos respalden los procesos relacionados con los entregables del proyecto
3.2.5. Análisis de Alternativas
3.2.5.1. puede emplearse para evaluar cuál acción generaría el mejor impacto sobre los resultados de los esfuerzos o procesos de la gestión de la calidad
3.2.6. Diseño de Experimentos
3.2.6.1. es un análisis para analizar rápidamente alternativas que ayuden a tener un
3.2.6.2. ayuda a determinar estadísticamente que variables mejoran
3.2.6.3. El DOE es una técnica rápida y precisa que te permite cambiar sistemáticamente los factores importantes de un proceso
3.2.7. Análisis de Procesos
3.2.7.1. hace parte del esfuerzo de mejora continua
3.2.7.2. ayuda a planificar y mejorar los procesos
3.2.8. Análisis de Causa Raíz
3.2.8.1. Se utiliza en gestión de calidad
3.2.8.2. identificar procesos políticas y procedimientos dentro del plan que puede no estén funcionando correctamente
3.2.9. Análisis de Fallas
3.2.9.1. Analizar componentes fallidos de los entregables
3.2.9.2. determinar el origen de las fallas
3.2.9.3. las acciones correctivas o las solicitudes de cambios son salidas probable
3.2.10. Análisis de Decisiones con Múltiples Criterios
3.2.10.1. es una técnica para la toma de decisiones
3.2.10.2. Evalúa numéricamente según criterios como tiempo, costo y calidad
3.2.11. Diagramas de Flujo
3.2.11.1. pueden emplearse para estudiar los pasos de un proceso que derivan en un defecto de calidad
3.2.12. Diagramas de Afinidad
3.2.12.1. ayudan a organizar y agrupar los resultados del análisis causa raíz
3.2.13. Auditorías
3.2.13.1. El trabajo de un auditor trabajo es ver si estás cumpliendo con las políticas procesos y prácticas que están definidos en el plan de gestión de calidad
3.2.13.2. Determinar si los puestos en practica son efectivos y eficientes
3.2.13.3. una buena auditoría de calidad buscará nuevas lecciones aprendidas y prácticas efectivas que tu proyecto puede dar a la organización ejecutante
3.2.14. Diseño para X
3.2.14.1. sirve para analizar las variables y la efectividad del plan de gestión de la calidad como la capacidad del objetivo para alcanzar objetivos planeados.
3.2.15. Resolución de problemas
3.2.15.1. Pasos para identificar problemas de calidad
3.2.15.1.1. Definir cuál es el verdadero problema o problema raíz, no lo que se te presentó ni lo que parece ser el problema
3.2.15.1.2. Analizar el problema
3.2.15.1.3. Identificar las soluciones.
3.2.15.1.4. Escoger una solución
3.2.15.1.5. Implementar una solución
3.2.15.1.6. Revisar la solución y luego confirmar que la solución realmente haya resuelto el problema
4. Procesos y Dominios de la Calidad
4.1. Definición de Gestión de la Calidad
4.1.1. Crear y respetar politicas
4.1.2. El proyecto debe cumplir las necesidades del cliente
4.1.3. El proyecto debe cumplir con los requisitos del proyecto
4.2. Bañar en Oro
4.2.1. Dar extras al cliente
4.2.2. impresionar al cliente con algo de valor para el
4.2.3. Lo principal es cumplir los objetivos del proyecto
4.3. Prevención antes que la Inspección
4.3.1. prever problemas desde el principio
4.3.2. la calidad debe planificarse
4.4. Mejora Continua
4.4.1. búsqueda continua de formas de mejorar siempre
4.4.2. Enfoques de mejora continua
4.4.2.1. Kaizen
4.4.2.1.1. alterar y hacer mejor
4.4.2.1.2. hace énfasis en las mejoras pequeñas
4.4.2.2. Gestión de la Calidad Total
4.4.2.2.1. mejorar continuamente la calidad del proyecto
4.4.2.3. Seis Sigma
4.4.2.3.1. Buscar mejoras en el proceso de la organización
4.4.2.3.2. Variables de corrección reducidas
4.4.2.3.3. 6 niveles de variaciones, entre mayor sea el numero menos variaciones tendrán que hacerse
4.5. Justo a Tiempo
4.5.1. Tener los recursos antes de que sean necesarios
4.5.2. reducir el inventario y el costo
4.5.3. se debe prestar atención a la calidad y al cronograma
4.6. Responsabilidad de Calidad
4.6.1. El director tiene la responsabilidad de la calidad final
4.6.2. La gerencia sénior tiene la responsabilidad de promover un enfoque organizativo
4.6.3. los miembros del equipo deben inspeccionar su trabajo
4.6.4. El departamento de calidad debe determinar las metodologías de gestión de calidad que debe seguir el director
4.6.5. Los problemas de calidad son responsabilidad del ambiente de gestión y al sistema con el que trabaja el equipo
4.7. Comprender las Diferencias entre Planificar, Gestionar y Controlar la Calidad
4.7.1. Planificar la Gestión de la Calidad
4.7.1.1. definir la calidad del proyecto, el producto y la dirección de proyectos y en planificar cómo se alcanzará.
4.7.2. Gestionar la Calidad
4.7.2.1. garantizar que el equipo siga los estándares, las políticas y los procesos
4.7.2.2. Se centra en como se lleva a cabo el trabajo
4.7.2.3. Reducir los entregables del proyecto
4.7.3. Controlar la Calidad
4.7.3.1. Examinar los entregables reales
4.7.3.2. verificar que los entregables sean correctos y cumplan con el nivel de calidad planificado
4.7.3.3. recomendar soluciones
5. Controlar la Calidad
5.1. Controlar la Calidad aborda la calidad del producto, el servicio o el resultado de un proyecto
5.2. Medir es la parte mas importante de este proceso
5.3. Este proceso ayuda a asegurar la aceptación del cliente
5.4. Las entradas a este proceso incluyen el plan de gestión de la calidad
5.5. El departamento de calidad puede completar una gran parte del control de la calidad del proyecto para así informarle al director sobre los incidentes de calidad
5.6. El director de proyectos debe ser capaz de leer y comprender los informes de medición de calidad.
5.7. Resultados de Controlar la Calidad
5.7.1. Exclusión Mutua
5.7.1.1. Se dice que dos eventos son mutuamente excluyentes si no pueden suceder los dos en un mismo intento.
5.7.1.2. Se dice que dos eventos son mutuamente excluyentes si no pueden suceder los dos en un mismo intento.
5.7.2. Probabilidad
5.7.2.1. La probabilidad generalmente se expresa como un decimal o una fracción es la posibilidad de que algo pueda ocurrir
5.7.3. Distribución Normal
5.7.3.1. es el diagrama más común
5.7.3.2. se utiliza para medir variaciones
5.7.3.3. se utiliza para medir variaciones
5.7.3.4. es el diagrama más común
5.7.4. Independencia Estadística
5.7.4.1. la probabilidad de que un evento ocurra no afecta la probabilidad de que otro evento ocurra.
5.7.4.2. la probabilidad de que un evento ocurra no afecta la probabilidad de que otro evento ocurra.
5.7.5. Desviación Estándar
5.7.5.1. Es un proceso o una salida estadísticamente estable
5.7.5.2. la distancia que te separa de la media
5.7.5.3. la distancia que te separa de la media