Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM)

1. Administrar y analizar

1.1. interacciones con clientes

1.2. Anticipar necesidades y deseos

1.3. Optimizar la rentabilidad

1.4. Aumentar las ventas

1.5. Personalizar campañas de capacitación de nuevos clientes

2. Ventajas

2.1. cierra más negocios

2.2. Conserva clientes

2.3. Expande la empresa

2.4. Mayor satisfacción en el cliente

2.4.1. conversaciones personales, relevantes y actualizadas

3. Tipos

3.1. CRM en la Nube

3.1.1. online / software

3.2. CRM Local

3.2.1. alojado en un servidor fisico

4. Proceso

4.1. Startups

4.2. Empresas

5. ¿Qué hace?

5.1. Almacena información de clientes

5.1.1. nombre

5.1.2. dirección

5.1.3. teléfono

5.1.4. actividades y puntos de contacto

5.1.5. e-mail

5.1.6. visitas a sitios

5.1.7. llamadas telefónicas

5.2. rastrea activamente y administra la información de los clientes

5.3. Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo

5.4. captura los e-mails de los clientes

5.5. Simplifica tareas repetitivas para que pueda hacer un acompañamiento de leads más efectivo

5.6. Proporciona recomendaciones instantáneos

5.7. Expande y personaliza conforme la empresa crece