GESTIÓN DE CONFLICTOS

1. Un conflicto es

1.1. Un desacuerdo de opiniones

2. CONFLICTO DE LIDERAZGO

2.1. Conflicto Disfuncional

2.1.1. * Tensiona las relaciones de las partes impidiendo una relación armoniosa.

2.2. Conflicto Funcional

2.2.1. * Aumenta la claridad en la decisión del grupo llevando a cabo ideas innovadoras.

3. ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

3.1. Estilo de Competencia o Dirección

3.1.1. Este estilo de conflicto ocurre entre los jefes o líder de grupo.

3.2. Estilo Armonizante

3.2.1. Este estilo de conflicto es otro tipo poco saludable de conflicto en el que una persona actúa de manera no asertiva.

3.3. Estilo Colaborativo

3.3.1. Este estilo de conflicto es a menudo recomendado por psicólogos y terapeutas de relaciones.

3.4. Estilo comprometedor

3.4.1. Cada parte discute renunciar a derechos, privilegios o deseos a cambio de algo.

3.5. Estilo evasivo

3.5.1. Este estilo de conflicto no perpetúa más problemas, pero tampoco los resuelve.

4. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

4.1. Aceptar nuestros errores y pedir disculpas.

4.2. Ofrecer soluciones alternas al conflicto.

4.3. Escuchar ambas partes del problema atentamente.

4.4. Llegar a un acuerdo.

5. MEDIACIÓN DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

5.1. El mediador debe buscar la solución de manera interna.

5.2. El mediador debe desarrollar una declaración del problema que sea satisfactoria para todas las partes.

5.3. El mediador busca las paz de las partes del problema.

5.4. El mediador debe entender el sentido emocional de las personas.