LO EMOCIONAL EN LAS MARCAS

1. Se manifiesta solamente a través del producto. Hoy en día hay nuevos factores que tienen enorme importancia a la hora de seducir al consumidor Estos son: el entorno físico de la marca, la comunicación y el comportamiento.

2. IDENTIDAD E IMAGEN

2.1. La identidad apela a los sentimientos, a pertenecer a un grupo determinado con el que compartimos cosas en común. Son nuestras características, que forman una imagen que exponemos ante los demás.

3. LA IDENTIDAD DE MARCA

3.1. Joan Costa: "Comunicación Corporativa y revolución de los servicios" "La identidad es la esencia propia y diferencial de la organización, objetivamente expresada a través de su presencia, sus manifestaciones y actuaciones".

4. LA MARCA Y SU DISCURSO

4.1. El discurso de la marca es todo aquello que la misma tiene para decirnos: lo que es y cuales son sus aspiraciones. Es lo que conduce a la organización, su visión, que debe ser real y coherente en todos los aspectos.

5. LA IMPORTANCIA DE LO VISUAL.

5.1. Los símbolos son muy poderosos y actúan como desencadenantes visuales, que operan mucho más rápido y con más eficacia que las palabras a la hora de implantar una idea en la mente del público.

6. COMO SE MANISFIESTAN LA MARCA

7. NUEVASFROMAS DE CONSUMO

7.1. Valor del producto es la marca. Por lo tanto, son los factores emocionales los que influyen a la hora de elegir un producto o servicio. Ese vínculo emocional se da a través de la marca. La marca se convierte en una experiencia integral que nos hace sentir ser parte de un grupo

8. GESTION LA MARCA A TRAVES DE UN PROGRAMA DE BRANDING

8.1. Se debe planificar y gestionar a través de un plan estratégico para que pueda llegar a buen puerto. Pasos:

8.1.1. 1. IDENTIDAD

8.1.2. 2 ESTRATEGIA

8.1.3. 3.COMUNICACION

8.1.4. 4 IMPLEMENTACION

9. REAFIRMAR LA IDENTIDAD A TRAVÉS DEL VÍNCULO EMOCIONAL CON LAS MARCAS.

9.1. Hoy en día nos encontramos con factores como un público complejo y sofisticado, proliferación de nuevos medios de comunicación (sobre todo digitales), el impresionante aumento adquisitivo de Oriente y cada vez más propuestas similares con una competencia cada vez mayor.

10. CUANDO LA MARCA ADQUIERE VALOR.

10.1. Hoy la marca es un activo muy importante. En las grandes corporaciones, la marca aparece en los balances, se mide en la bolsa, es un activo más, un capital en algunos casos más importante que los activos tangibles

11. EXPERIENCIAS SENSORIALES A TRAVÉS DE LAS MARCAS.

11.1. Ya se ha comenzado a comunicar la marca abarcando los cinco sentidos, y haciendo de la marca una verdadera experiencia de 360º. Se denomina branding emocional y su objetivo es que el consumidor viva una experiencia de marca, que sea un diálogo personal entre ambos.