Lo emocional en las marcas

1. 6. Cómo se manifiesta la marca

1.1. Tiempo atrás la marca se manifestaba con el producto. Hoy en día hay otros factores clave como: el entorno físico (como se disponen los puntos de venta), la comunicación (cómo comunica a su público) y el comportamiento (como se comportan sus trabajadores entre sí y con el consumidor)

2. 7. Gestión de la marca a través de un programa de Branding

2.1. La marca se va desarrollando poco a poco, y no solo nace de la nace la mañana por eso existen un plan determinado para ello:

2.1.1. Identidad

2.1.2. Estrategia

2.1.3. Comunicación

2.1.4. Implementación

3. Expansión de marca

3.1. Es transferir a otros productos el valor y prestigio que ya tienen la marca

4. Branding emocional

4.1. Abarca los cinco sentidos, haciendo de la marca una verdadera experiencia de 360º. Su objetivo es que el consumidor viva una experiencia de marca, que sea un diálogo personal entre ambos.

4.1.1. 10 principios del branding emocional. Marc Gobé.

4.1.1.1. 1) Pasar del concepto de consumidor al de persona

4.1.1.2. 2) Del producto a la experiencia

4.1.1.3. 3) De la honestidad a la confianza

4.1.1.4. 4) De la calidad a la preferencia

4.1.1.5. 5) De la notoriedad a la aspiración

4.1.1.6. 6) De la identidad a la personalidad

4.1.1.7. 7) De la función al sentimiento

4.1.1.8. 8) De la ubiquidad a la presencia

4.1.1.9. 9) De la comunicación al diálogo

4.1.1.10. 10) Del servicio a las relaciones

5. 1. Nuevas formas de consumo

5.1. Hoy en día elegir un producto basándose en la calidad y precio, ya no es una diferencia imprescindible. Ahora lo más importante es el valor de la marca, es decir, lo emocional llega a influir para la selección del producto.

6. 2. Identidad e imagen

6.1. La identidad apela a los sentimientos, a pertenecer a un grupo determinado con el que compartimos cosas en común. Las marcas se caracterizan por la identidad e imagen que proyectan a sus consumidores, esto crea vínculos emocionales.

7. 4. La marca y su discurso

7.1. El discurso de la marca es todo aquello que la misma tiene para decirnos: lo que es y cuáles son sus aspiraciones. Es muy importante la honestidad y claridad del discurso, también la forma de comunicarlo.

8. 5. La importancia de lo visual.

8.1. Aquí se abarcan aspectos como los colores, las tonalidades, brillos, diseños de empaques, sitios web, redes sociales, aspectos físicos del producto presentación de servicio. En este caso los símbolos que puedan identificar la marca.

9. 3. La identidad de marca

9.1. Las organizaciones tienen atributos que forman parte de su identidad y se expresan a través de la imagen de marca. Para llegar al éxito, la organización debe poder comunicar esos atributos de forma creíble y contundente.