Historia de la calidad

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Historia de la calidad por Mind Map: Historia de la calidad

1. 1752 a.c.

1.1. El código Hammurabi hace referencia a la calidad castigando a quienes no la cumplían, como es el caso de un albañil que construyera una casa que luego se derrumbara.

1.2. Inspectores fenicios cortaban las manos a quienes construyeran productos defectuosos, como barcas que pusieran en riesgo vida de sus tripulantes.

2. Siglo XIII

2.1. Empiezan a existir los aprendices y gremios, papel de artesanos como instructores e inspectores ya que conocían su trabajo y clientes y se enfocaban en que se hiciera el trabajo con calidad.

3. Finales de 1800

3.1. Florence Nightingale: establece bases para programas de garantía de calidad, proponiendo formato para evaluar y recolectar información estadística de hospitales.

3.2. Abraham Flexner: Realiza la evaluación de la calidad de la educación médica en EE.UU.

4. 1933

4.1. Lee y Jones: publican fundamentos de la buena atención médica.

4.2. Frederick Taylor: proporciona organización científica del trabajo.

4.3. Henry Ford: crea cadena de montaje, producción en masa, logra productos de buena calidad en menos tiempo y a menor costo.

5. 1924

5.1. Primer departamento de ingeniería de inspección.

5.2. W. Shewhart: introduce la estadística como instrumento de gestión de calidad.

5.3. F. Albrecht: Destaca importancia de calidad en el servicio al cliente

6. 1926

6.1. Departamento de ingeniería de inspección se transforma en departamento de aseguramiento de la calidad

6.2. Avedis Donabedian: aporta un extenso y profundo análisis de los componentes de la calidad de la atención

7. 1937

7.1. Dodge y Romín: implementan el muestreo estadístico en lugar de inspeccionar lotes completos

8. 1941

8.1. Departamento de guerra de Estados Unidos publica estándares de control de calidad

9. 1951

9.1. Joseph Juran: publica primera edición de Quality control Handbook e incluye una discusión de costo of quality

9.2. Edward Deming: uno de los consultores en lograr la revolución en la industria japonesa, llevándola a lograr un aumento de calidad; crea fundamentos teóricos para gestión de calidad

10. 1956

10.1. Feigenbaum: propone total quality control

11. 1957

11.1. Nace la FMEA como resultado en avances den teoría de la probabilidad y estadística

12. 1960

12.1. Crosby: preconiza trabajo continuo par lograr cero defectos y prevención de errores

13. 1970

13.1. Taiichi Ohno: Diseña sistema de producción de Toyota, Just in time.

14. 1986

14.1. Bill Smith: padre del Six sigma, propuesta de reducción radical de los efectos en los productos

15. 1987

15.1. Edición de la primera normativa Iso

16. 1992

16.1. Primera revisión de la norma Iso que termina en la Iso 9000:94

17. 1990

17.1. Lean manufacturing: sistema de organización del trabajo que pone el foco en la mejora del sistema de producción.