1. Población y muestra
1.1. Población : Son todos los elementos que se requiere tomar.
1.2. Muestra :Es una parte de la población.
2. Diseño de la muestra
2.1. Se refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en el estudio.
2.1.1. Proporciona información para un estudio de investigación. Ayuda a medir el desempeño en un servicio o proceso de producción. Ayuda a la toma de decisiones.
2.1.1.1. Diseño experimental : El diseño experimental es aquel según el cual el investigador manipula una variable experimental no comprobada, bajo condiciones estrictamente controladas.
2.1.1.2. Diseño no experimental : El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos.
2.1.1.3. El diseño bibliográfico: Se fundamenta en la revisión sistemática, rigurosa y profunda del material documental de cualquier clase. Se procura el análisis de los fenómenos o el establecimiento de la relación entre dos o más variables.
3. Diseño estadístico
3.1. Realiza mediciones para determinar el valor de alguna variable o de un grupo de variables se basa en el análisis cuantitativo o evaluación numérica de fenómenos colectivos.
4. Diseño de los casos
4.1. Investigación absoluta de uno o varios objetivos a estudiar, lo que proporciona un conocimiento amplio y detallado de los mismos
5. Investigación absoluta de uno o varios objetivos a estudiar, lo que proporciona un conocimiento amplio y detallado de los mismos.
5.1. Es la que se realiza directamente en el medio donde se presenta el fenómeno de estudio.
5.1.1. Entre las herramientas de apoyo para este tipo de estudio se encuentran: El cuestionario La entrevista La encuesta La observación