LA CALIDAD

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LA CALIDAD por Mind Map: LA CALIDAD

1. 5-ETAPA-CALIDAD TOTAL

1.1. Es la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

1.2. SE PREOCUPA POR

1.2.1. • La mejora Continua.

1.2.2. • Ser altamente competitivo.

1.3. BUSCA SATISFACER

1.3.1. tanto al cliente externo como interno.

2. 4-ETAPA -ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

2.1. Conjunto de acciones

2.1.1. planificadas y sistemáticas

2.2. implementadas en el Sistema de Calidad

2.2.1. para generar confianza en el cliente

2.3. Sistema de Calidad

2.3.1. responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad

3. APLICADA A LA EDUCACIÓN

3.1. SE REFLEJA EN

3.1.1. la formación mejores seres humanos, ciudadanos con valores éticos, respetuosos de lo público, que ejercen los derechos humanos, competentes e integrales.

3.2. Facilita los recursos personales, organizativos y materiales, ajustados a las necesidades de cada alumno para que todos puedan tener las oportunidades que promoverán lo más posible su progreso académico y personal.

4. PRIMERAS ETAPAS

4.1. 1-ARTESANAL)

4.1.1. Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

4.2. 2-REV. INDUSTRIAL)

4.2.1. Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad

4.3. 3-CONTROL DE CALIDAD

4.3.1. Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos.

5. SEGÚN LAS NORMAS ISO

5.1. es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

6. (ISO 9000:2005)

6.1. El término "calidad" puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente.

7. El Benchmarking

7.1. como proceso clave, dentro den la organización busca mejorar su posición de liderazgo utilizando;

7.1.1. Competencia: se refiere al competidor interno o una organización fuera de su mismo sector.

7.1.2. Medición: del funcionamiento en general, de las operaciones, al igual que el de la Empresa

7.1.3. evalúa lo que se hace, cómo se hace, cómo se produce.

7.1.4. Satisfacción de los clientes, entendiendo mejor sus necesidades al centrarse en las mejores prácticas.

7.1.5. Apertura a nuevas ideas, utilizando una perspectiva más amplia y comprendiendo que hay otras formas, de realizar las cosas.

7.1.6. Mejora Continua: el Benchmarking está en la búsqueda de un proceso continuo de gestión y auto-mejora.