1. Ver a la UI desde una visión por procesos
2. Macroprocesos
2.1. Ciclos macro identificables de la UI
3. Procesos
3.1. Ciclos identificables en cada macroproceso
3.1.1. variabilidad del proceso
3.1.2. repetitividad del proceso como clave para su mejora
4. Subprocesos
4.1. Actividades que emplean un recurso, le dan valor y prestan un servicio o producto
5. Actividades
5.1. Tareas elementales que se permiten la realización del subproceso
6. Producción de recursos de información y Documentación
6.1. Produce todos los insumos necesarios para los servicios y productos
6.1.1. Desarrollo de Colecciones
6.1.1.1. Seleccion - Evaluacion y descarte de colecciones
6.1.2. Organización de Información
6.1.2.1. Normalización y Análisis- Organización y Almacenamiento- Elaboración de fuentes secundarias
7. Apoyo y Gestión
7.1. Procesos simultáneos en la UI que ayudan a la realización de otros procesos
7.1.1. Gestión Administrativa
7.1.1.1. Planeación y dirección- Control y evaluación del desempeño- Gestión juridica y legal
7.1.2. Gestión del Talento Humano
7.1.2.1. Diseño de cargos- selección del personal-Administración de empleados, bienestar laboral, nómina- Capacitación
7.1.3. Gestión Tecnológica
7.1.3.1. Soluciones tecnologicas - Administración de las plataformas
7.1.4. Gestón Financiera
7.1.4.1. Control del presupuesto- Contabilización- Gestión de recursos financieros
7.1.5. Gestión de Servicios Generales
7.1.5.1. Adquisicion de bienes- Conservación de documentos- Inventariado- Duplicación de documentos- Aluiler de recursos- Apoyo logístico -Mantenimiento Logístico
8. Instrumentos gerenciales basados en procesos
8.1. Cadena de Valor Genérica
8.1.1. como las empresas estructuran sus procesos para incrementar el valor de sus productos
8.1.1.1. Procesos primarios
8.1.1.2. Procesos de apoyo
8.2. Ciclo del negocio
8.2.1. Entender el funcionamiento interno y las relaciones entre procesos
8.2.1.1. Claridad en el flujo de información
8.2.1.2. Enfoque global y sistémico de la organización
8.2.1.3. Claridad en los límites
8.2.1.4. Conocimiento de la cadena cliente-proovedor
8.2.1.5. Identica los procesos estratégicos
8.2.1.6. Identifica responsabilidades
8.3. Diccionario de Actividades
8.3.1. Compilación de las Actuvudades que realizan los funcionarios
8.3.1.1. Desarrollar un análisis de tiempos
8.3.1.2. Determinar niveles de eficiencia en los procesos
8.3.1.3. Evaluar el valor agregado
8.3.1.4. Realizar estudios de costos
9. Difusion de información y documentación
9.1. Resultado global de las actividades que brindan los servicios y productos
9.1.1. Servicio de Información
9.1.1.1. Referencia- Préstamo- Servicios de Alerta- Formación
9.1.2. Servicio de Extension
9.1.2.1. Programas de extensión- Publicaciones
9.1.3. Mercadeo de Productos y Servicios
9.1.3.1. Investigación de mercados- Diseño y diversificación, Definición de precios- Promoción y distribución de productos