1. Resolución de conflictos
1.1. la resolución de conflictos es conjunto de actividades desarrolladas por una persona con responsabilidad de decisión en una organización
1.2. CONFLICTOS EN LA EMPRESA
1.2.1. conflictos laborales
2. CONFLICTO
2.1. la que dos o más personas con intereses contrapuestos, entran en confrontación, o emprenden acciones mutuamente antagónicas
2.2. Perspectivas del conflicto
2.2.1. Tradicional Racionalista
2.2.1.1. Hresultado de un organigrama confuso, de una comunicación deficiente, o de la incapacidad de los protagonistas.
2.2.2. Interpretativa:
2.2.2.1. Es algo natural de los grupos y las organizaciones.
2.2.3. Socio-critica
2.2.3.1. El conflicto como algo inherente a la empresa.
3. Causas de los conflictos de trabajo
3.1. Conflicto laboral de recursos
3.1.1. los empleados utilizamos recursos para llevar a cabo nuestro trabajo
3.2. Conflicto laboral de estilos
3.2.1. distinta de trabajar que viene marcada por nuestra personalidad y necesidades
3.3. Conflicto laboral de percepciones
3.3.1. pueden ser muy dispares en cada situación
3.4. Conflicto laboral por metas
3.4.1. existir varias metas u objetivos y esto puede desencadenar en un conflicto entre ellas
3.5. Conflicto laboral por presión
3.5.1. nos enfrentamos a conflictos en el trabajo por urgencias que promueven la presión
3.6. Conflicto laboral de roles
3.6.1. un empleado debe ejercer tareas que no corresponden a su rol dentro de la empresa
3.7. Conflicto laboral por valores
3.7.1. Cada empleado dispone de sus propios valores personales
3.8. Conflicto laboral por políticas de empresa
3.8.1. necesario que todos y cada uno de los trabajadores conozcan las políticas de empresa
4. Pasos para solucionar un conflicto laboral
4.1. Detectar el problema
4.1.1. Es factor de importancia para decretar el problema
4.2. Ver el rompecabezas con perspectiva
4.2.1. problemas organizacionales, por lo general, suelen producirse grupos de distintas opiniones creando una trifulca entre bandos muy peligrosa.
4.3. Analizar la situación
4.3.1. las potenciales consecuencias del conflicto.
4.4. Definir objetivo
4.4.1. escuchado a las partes implicadas y te crees capaz de afrontarlo…
4.5. Crea las condiciones
4.5.1. Por ello, es importante reunir a los implicados en privado
4.6. Informarse de la situación
4.6.1. donde ambos se sientan cómodos, debe haber un acuerdo en la raíz del problema.
4.7. Debatir el problema
4.7.1. Es momento de hablar sobre el conflicto y sus causas para encontrar una solución
4.8. Buscar soluciones
4.8.1. es momento de navegar en busca de soluciones y pescar aquellas que compartan las partes implicadas
4.9. Hacer un seguimiento
4.9.1. hecho un análisis y se ha trabajado en encontrar soluciones
5. El liderazgo
5.1. La capacidad que tiene un individuo para influir sobre la conducta
5.1.1. The classic definition of KM by Tom Davenport (1994).
5.2. Estilo de liderazgo
5.2.1. la situación general es favorable o desfavorable a la interacción con los miembros del equipo u organización.
5.3. Los elementos básicos del liderazgo son:
5.3.1. Visión a largo plazo: implica adelantarse a los acontecimientos, anticipar y detectar oportunidades antes que los demás
5.3.2. Persistencia para alcanzarlos objetivos y ofrecer los resultados.
5.3.3. Autoconfianza tolerancia a la frustración y pensamiento positivo.
6. Tipos de conflicto laboral
6.1. encontrar clases de conflictos laborales según las partes implicadas, según las causas, según la naturaleza y según el efecto que producen
6.1.1. Tipos de conflictos en una empresa según las partes implicadas
6.1.1.1. Conflictos intrapersonal
6.1.1.2. conflicto interpersonal
6.1.1.3. conflicto intragrupal
6.1.1.4. conflicto intergrupal
6.1.1.5. conflicto interorganizacional
6.1.2. Tipos de problemas laborales según las causas
6.1.2.1. conflicto de relacion
6.1.2.2. conflicto de informacion
6.1.2.3. conflicto de intereses
6.1.2.4. conflicto de estructurales
6.1.2.5. conflicto de valores
6.1.3. Tipos de conflictos en las organizaciones según la naturaleza
6.1.3.1. conflicto contingente
6.1.3.2. conflicto desplazado
6.1.3.3. conflicto mal atribuido
6.1.4. tipos de conflictos laboral segun el efecto que producen
6.1.4.1. conflicto constructivo
7. Cómo prevenir conflictos laborales
7.1. los 3 pasos para evitar conflictos laborales que debemos dar:
7.1.1. Establecer una buena comunicación interna
7.1.1.1. empleados cuenten con la información necesaria para desempeñar sus tareas en plazo y forma
7.1.2. Definir las reglas del juego
7.1.2.1. estructura y las reglas del juego deben ser claras y cumplirse de igual manera para todos y cada uno de los integrantes del juego.
7.1.3. Responsables
7.1.3.1. Fija a un responsable o a un grupo de responsables que trabaje detectando los riesgos y actuando sobre ellos