1. Los factores del entorno externo están fuera del control del gerente, por lo que el gerente de marketing o de ventas debe aceptar el entorno prácticamente tal y como está y adecuar las estrategias en torno a él.
2. 6 factores en que se divide el entorno externo de marketing
2.1. Factores sociales
2.1.1. Las fuerzas sociales del ambiente abarcan los valores, la presión sobre el tiempo, los estilos de vida y los cambios en el rol de la mujer en la sociedad.
2.1.1.1. Valor: Las personas miembros de una sociedad poseen creencias y valores. “Sus creencias y valores principales tienen un alto grado de persistencia.
2.1.1.1.1. Presión del tiempo: Para administrar el poco tiempo que tienen, alrededor de 74% de los adultos que trabaja participa en tareas múltiples y hace más de una cosa a la vez.
2.1.1.1.2. Estilo de vida: El estilo de vida es la manera de vivir que se identifica con la forma en que las personas utilizan su tiempo y recursos, lo que consideran importante en su entorno y lo que piensan de sí mismas y del mundo que les rodea.
2.2. Factores demográficos
2.2.1. Otra variable incontrolable en el entorno, también muy importante para los gerentes de marketing, es la demografía, el estudio de las estadísticas vitales de las personas, como su edad, raza, etnicidad y ubicación.
2.3. Factores económicos
2.3.1. Las tres áreas económicas de mayor preocupación para la mayoría de los mercadólogos son los ingresos de los consumidores, la inflación y la recesión.
2.3.1.1. Ingreso: el ingreso es un determinante clave de los mercados meta
2.3.1.1.1. Poder de compra: El incremento en los ingresos no necesariamente significa un estándar de vida más alto. El mejoramiento del estándar de vida es una función del poder de compra.
2.4. Factores tecnológicos
2.4.1. El entorno tecnológico es quizá la fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino. La tecnología ha producido maravillas como los antibióticos, la cirugía robótica, los aparatos electrónicos miniaturizados, los teléfonos inteligentes e Internet; sin embargo, también ha desatado horrores como los misiles nucleares, las armas químicas y los rifles de asalto.
2.5. Factores políticos y legales
2.5.1. Los negocios necesitan una regulación gubernamental para proteger a los innovadores de una nueva tecnología, de los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores.
2.6. Factores competitivos
2.6.1. La competencia, se refiere a otras empresas que podrían ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de un mercado específico.
2.6.1.1. En un extremo del continuo
2.6.1.1.1. Competencia pura
2.6.1.1.2. Competencia monopolística
2.6.1.1.3. Oligopolio
2.6.1.2. En un extremo final
2.6.1.2.1. Monopolio puro