1. Características
1.1. Características Estructurales
1.1.1. Reducción hasta la mitad del número de niveles frente a la estructura tradicional.
1.1.2. Reducción hasta una tercera parte del nº de managers con respecto al nº de empleados para un determinado volumen de empresa.
1.2. Características Funcionales
1.2.1. Organización basada en el conocimiento en el que distintos especialistas dirigen y organizan su trabajo mediante interacción con sus colegas
2. Consecuencias en la gestión diaria de este tipo de organizaciones
2.1. El proceso de toma de decisiones va a ser mejor comprendido.
2.2. El control se separa de la relación consistente en la presentación de informes (reporting).
2.3. Los ordenadores potencian la creatividad a todos los niveles.
2.4. la organización será menos dependiente del conocimiento individual del personal empleado.
2.5. Aparece un nuevo tipo de directivo que tiene que enfrentarse a nuevos problemas
2.5.1. La información se incluye en una estrategia que el directivo debe dirigir e integrar con las estrategias de negocio y organización.
2.5.2. Debe decidir las prioridades entre las inversiones en nuevas tecnologías de la información y conciliarlas con el resto de inversiones de la empresa.
2.5.3. Debe gestionar los problemas de personal derivados de la difuminación de las barreras entre departamentos en el interior de la empresa
2.6. Aparece un nuevo tipo de trabajo y un nuevo tipo de trabajador.
3. Teoría de las Líneas de Espera (Teoría de Colas o de las filas). Es adecuada para determinar cual es el numero idóneo
4. Organizaciones complejas
4.1. Elementos de una organización
4.1.1. Presencia de un fin u objetivo.
4.1.2. Medios humanos y materiales.
4.1.3. esfuerzo combinado.
4.1.4. Un sistema de dependencias y relaciones de comunicación.
4.2. Dirección
4.2.1. Etapas
4.2.1.1. Programación
4.2.1.2. Organización
4.2.1.3. Ejecución
4.2.1.4. Coordinación y Mando
4.2.1.5. Control y Valoración
4.3. sistemas para la ayuda a la toma de decisiones (D.S.S.)
4.3.1. Modelos racionales para la toma de decisiones individuales
4.3.1.1. Programación Lineal. Usa técnicas gráficas o algebraicas para asignar recursos escasos de manera optima.
4.3.1.2. Teoría de la Probabilidad, que se basa en el uso de estadísticas fiables.
4.3.1.3. Modelos de Inventario. Es una técnica que se basa en minimizar los costes de almacenamiento y stock.
4.3.1.4. Análisis de Redes. Utilizan el método del camino critico (CPM) y las técnicas de evaluación y revisión de programas (PERT).
4.3.2. Modelos para la toma grupal de decisiones:
4.3.2.1. Tormenta de ideas.
4.3.2.2. Técnica nominal de grupo.
4.3.2.3. Técnica Delphi.
4.3.3. Objetivos
4.3.3.1. Proporcionar ayuda de base informática a un decisor humano.
4.3.3.2. Completar la potencia de razonamiento de un decisor humano con la capacidad de operación de datos de un ordenador.
4.3.4. Etapas de un proceso de decision
4.3.4.1. Definir el problema a resolver.
4.3.4.2. Definir objetivos y criterios de medida de resultados
4.3.4.3. Construir el modelo de decisión.
4.3.4.4. Generación de alternativas
4.3.4.5. Generación de alternativas