1. los cuatro tipos de bienes de consumo son la conveniencia la compra por comparación los especializados y los no buscados.
2. El esfuerzo del consumidor
3. Los atributos usados en la compra
4. La frecuencia de la compra.
5. Modulo 3.Admiistració de servicios
5.1. los servicios son las actividades intangibles a los beneficios que un organización les proporciona a los consumidores.
5.1.1. La singularidad de los servicios las actividades intangibles o los beneficios que un organización les proporciona a los consumidores.
5.1.2. Administración del marketing de los servicios.
5.1.3. Asi como los aspectos particulares de los servicios exigen cambios en el proceso compra del consumidor el proceso de administración del marketing requiere adaptación especial
5.2. Las cuatro I de los servicios
5.3. Intangibles
5.4. Inconsistencia
5.5. Inseparabilidad
5.6. Inventario
5.6.1. Las cuatro I diferencian los servicios de los bienes en l mayoría de los casos no son organizaciones basadas con claridad en los servicios o en los bienes.
5.6.1.1. Como compran servicios los consumidores
5.6.1.2. el precio de la compra
5.6.1.3. Evaluación de la calidad del servicio
5.6.1.4. Contrato con cliente y marketing de relaciones.
6. Una line de producto es un grupo de artículos que guardan relación estrecha entre si porque satisfacen una clase de necesidades, se usan juntos, se les venden al mismo grupo de clientes y se distribuyen en los mismo tipos de establecimientos.
6.1. Variaciones del producto
6.2. Linea de productos y Linea de productos
6.3. Clasificación de los productos
6.4. Tipos de usuarios
6.5. Desarrollo de servicios y nuevos productos.
7. Proceso de nuevos productos
8. Desarrollo de la estrategia de un nuevo producto.
9. Generación de ideas
10. selección y evaluación
10.1. Análisis de negocios
10.2. Desarrollo
10.3. Pruebas de mercado
11. Modulo 2. Ciclo de vida del producto.
11.1. Duración del ciclo de vida del producto
11.1.1. No hay tiempo exacto que tarde un producto en avanzar por su ciclo de vida, como regla general los productos de consumo tienen ciclos de vida mas breves que los bienes industriales por ejemplo muchos productos alimenticios nuevos
11.1.2. Administración de ciclo de vida de un producto
11.1.3. una de las tareas mas importantes de las empresas es administrar sus productos atreves de las etapas sucesivas del ciclo de vida.
11.1.4. Función de un gerente de producto
11.1.5. Modificación del producto
11.1.6. Reposicionamiento del producto.
11.2. Algunas dimensiones del clico de vida del producto
11.2.1. este concepto describe las etapas por las que pasan los nuevos productos en el mercado como ser
11.2.1.1. Introducción
11.2.1.2. Crecimiento
11.2.1.3. Madurez