1. Campo de comercio electrónico
1.1. CRECIMIENTO
1.1.1. Los envíos totales de la CE crecieron un 16,5 % en 2013. comScore informó que el comercio minorista en línea de EE. UU. aumentó un 17 % en el primer trimestre de 2012 en comparación con el año anterior
1.1.2. Según un comunicado de prensa deecommerce-europe.eu/prensadel 23 de mayo de 2013, el comercio electrónico europeo creció un 19% en 2012 alcanzando€312 mil millones
1.1.3. Según Stanley y Ritacca (2014), el comercio electrónico en China se está disparando, alcanzando $ 600 mil millones a fines de 2013. Finalmente, en varios países en desarrollo, EC se está convirtiendo en un importante activo económico
1.1.4. Para 2020, el comercio electrónico creció 53% en Colombia y se espera que hacia 2025 incremente 74%, representando 18% del crecimiento total de las ventas en retail del país
1.2. CLASIFICACIÓN
1.2.1. Comercio electrónico B2B
1.2.1.1. Las siglas B2B significan Business to Business (negocio a negocio)
1.2.1.2. Se lleva a cabo entre un negocio o tienda virtual y una persona que se encuentra interesada en comprar un producto o adquirir un servicio
1.2.1.3. Empresas que operan en internet
1.2.1.4. No intervienen consumidores
1.2.1.5. Vendedores que buscan compradores
1.2.1.6. Comprador busca proveedores
1.2.1.7. Acuerdo entre compradores y vendedores
1.2.2. Comercio electrónico B2C
1.2.2.1. Las siglas B2C significan Business to Consumer (negocio a consumidor)
1.2.2.2. Cuenta online
1.2.2.3. Adquirir productos
1.2.3. Comercio electrónico B2E
1.2.3.1. Las siglas B2E significan Business to Employee (Negocio a empleado)
1.2.3.2. Enfoca principalmente entre una empresa y sus empleados
1.2.3.3. ofertas atractivas que ayudan a mejorar el desempeño laboral
1.2.4. Comercio electrónico C2C
1.2.4.1. Las siglas C2C significan Consumer to Consumer (Consumidor a consumidor)
1.2.4.2. El consumidor final puede adquirir del consumidor primario aquellos productos que este último ya no usa, a precios mucho más bajos
1.2.5. Comercio electrónico G2C
1.2.5.1. Transacciones realizadas por los Gobiernos
1.2.5.2. Tramites para documentación personal o trámites fiscales, entre otros servicios institucionales
1.3. TENDENCIAS
1.3.1. Pagos con códigos QR
1.3.1.1. De esta forma es posible hacer infinidad de operaciones que pueden ir desde la compra de gasolina en una estación de servicio hasta adquirir productos
1.3.2. Gestión de Pagos en Apps
1.3.2.1. Tanto las pequeñas como grandes empresas tienen actualmente a su alcance, aplicaciones con medios de pago
1.3.3. Programas de manejo de riesgo y protección a los vendedores
1.3.3.1. Aplicaciones que permiten reducir el riesgo de fraude, el cual se encuentra latente al hacer uso del e-commerce
1.4. HISTORIA
1.4.1. El nacimiento del comercio electrónico se puede situar en Estados Unidos a principio del año 1920 gracias a la venta por catálogo
1.4.2. Nuevo modelo de venta permitía vender el producto por primera vez sin necesidad de observarlo físicamente
1.4.3. Los usuarios podían visualizar las características del producto mediante fotos ilustrativas
1.4.4. idea de realizar sus compras sin necesidad de desplazarse al punto de venta físico
1.4.5. Años 60
1.4.5.1. Intercambio de datos electrónicos (EDI)
1.4.5.1.1. Esta innovación permitió a las empresas transmitir información financiera electrónicamente
1.4.5.2. Implantaron un mecanismo de comercio electrónico
1.4.5.2.1. Mejora de competitividad
1.4.5.2.2. Incrementación de beneficios
1.4.6. Llegada de la televenta
1.4.6.1. En la década de 1980 se perfeccionó el método de venta por catálogo haciendo uso de la televisión para mostrar los productos
1.4.6.2. La televisión permitió visualizar con mayor realismo y de forma más minuciosa las peculiaridades de los artículo
1.4.7. La revolución de internet
1.4.7.1. En la década de 1990 se crearon portales exclusivos para vender un gran número de productos pertenecientes a diferentes categorías
1.4.7.2. En 1994 los países que conformaban el G7/G8 dieron vida a la iniciativa «Un Mercado Global para Pymes», con la finalidad de fomentar el uso del comercio electrónico por parte de todas las empresas del mundo.
2. Comunidades del comercio electrónico
2.1. Son redes de vendedores, distribuidores, proveedores comerciales y clientes
2.2. llevan a cabo numerosas comunicaciones y transacciones a través de Internet
2.3. permiten la creación y comercialización de nuevo valor para los clientes en formas que permiten acortar extraordinariamente el tiempo
2.4. compartir riesgos y reducir los costos
2.5. Las comunidades de compañías están utilizando redes para comerciar entre sí y crear productos o servicios que utilicen el talento y los conocimientos de muchos participantes
2.6. Hacen cambiar las reglas de la competencia y movilizando a personas y recursos hasta nuevos niveles de rendimiento.
3. Definiciones y conceptos
3.1. modelo de negocios basado en las transacciones de productos y servicios en los medios electrónicos
3.1.1. Redes sociales
3.1.2. Sitios web
3.2. Red virtual
3.2.1. clientes pueden acceder a diversos catálogos de servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar
3.3. Diversos negocios lo toman como parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia
3.4. Objetivo de tener un publico amplio y variado
3.4.1. Canales electrónicos
3.4.1.1. Compra de productos y servicios
3.5. Alcance global
3.5.1. consumidores de cualquier país podrán ingresar a tu tienda virtual o cuenta en las redas sociales
3.6. Disponibilidad
3.6.1. Una tienda virtual puede atender al público las 24 horas del día, independientemente del lugar en que se encuentre el usuario
3.7. Interactividad
3.7.1. fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas.
3.7.1.1. Preguntas
3.7.1.2. Comentarios
3.7.1.3. Quejas
4. Impulsores y ventajas
4.1. Incremento de oportunidades de venta
4.1.1. Acceso a una comunidad global de millones de usuarios
4.2. Lanzamiento de productos innovadores
4.2.1. Ofrecer servicios o artículos novedosos, permitiéndoles a los usuarios conocer sus especificaciones
4.3. Reconocimiento de marca
4.3.1. marca pase de ser “invisible” a conocida por muchos usuarios y actores del mercado
5. Índices de medición del desempeño del comercio electrónico
5.1. EIU
5.1.1. Medir el grado en el que los países fomentan el comercio electrónico
5.2. A.T. Kearney
5.2.1. Clasifica los países según el atractivo potencial para el desarrollo de la venta minorista en línea.
5.3. UNCTAD
5.3.1. Evaluar el grado de preparación de los países para el comercio electrónico.