1. Ley de protección al consumidor.
1.1. Art. 21 B
1.1.1. Seguridad en las transacciones:
1.1.1.1. Para lo cual el proveedor debe adoptar sistemas de seguridad efectivos y confiables, deseablemente certificados, con el objeto de proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones de todo tipo, en especial las financieras y los pagos realizados por los consumidores. Literal B)
1.1.2. Literal A
1.1.2.1. A que el proveedor me presente, antes de la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, un resumen del pedido.
1.1.3. Literal B
1.1.3.1. Confirmar que ha recibido la orden que contiene la compra realizada, a mas tardar el ida calendario siguiente de realizada la compra.
1.1.4. Literal C
1.1.4.1. A que el proveedor mantenga en los medios de almacenamiento la información, durante un plazo de 10 años contados a partir de la fecha de la finalización de la transacción, la documentación que entrega la prueba de nuestra relación comercial, en especial la identidad brindada por las personas consumidoras.
1.1.5. Literal D
1.1.5.1. Recibir el pedido, a mas tardar en el plazo de 30 días calendario, contados a partir del día siguiente que el consumidor haya realizado la compra.
1.2. Art. 21 A
1.2.1. Derechos de las personas usuarias de comercio electrónico previo a la contratación
1.2.2. Literal C
1.2.2.1. Recibir información: Incluir en un lugar visible, dentro de su sitio web, su identidad, especificando su nombre comercial y razón social.
1.2.3. Literal D
1.2.3.1. A que el proveedor ponga a mi disposición los términos y condiciones para uso del sitio web, en un lugar visible y de fácil acceso.
1.2.4. Literal E
1.2.4.1. Advertir que la transacción únicamente deberá ser realizado por el titular del medio de pago.
1.2.5. Literal F
1.2.5.1. Recibir información completa, precisa, veraz, clara, oportuna, gratuita y de fácil acceso sobre la transacción a realizar.
1.2.6. Literal G
1.2.7. Literal A
1.2.7.1. A que el proveedor utilice la información personal o crediticia de manera confidencial.
1.3. Sujetos de ley de protección al consumidor (LPC) Art. 3 LPC
1.3.1. Relación de consumo entre proveedor y (usuario o consumidor).
1.4. Art. 5 de la LPC
1.4.1. Derechos irrenunciables
1.4.1.1. Los derechos son irrenunciables anticipadamente y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos o practicas, convenios o estipulaciones.
1.5. Art. 13 - C de la LPC
1.5.1. Conocer las condiciones de sus contratos.
1.5.2. ¿Que es el comercio electrónico?
1.5.2.1. Es el proceso de contratación o intercambio de bienes, servicios e información comercial a través de redes de comunicación de datos.
1.5.2.2. Características del comercio electrónico
1.5.2.2.1. 1. Transacción de bienes y/o servicios de información, financieros, jurídicos, asistencia sanitaria, educación entre otros.
1.5.2.2.2. 2. Reducción de costos de transacción.
1.5.2.2.3. 3. Utilización de medios electrónicos.
1.6. Art. 4 de la LPC
1.6.1. Derechos básicos de las personas consumidoras.
1.6.1.1. c. Recibir del proveedor la información completa, precisa, veraz, clara y oportuna que determine las características de los productos y servicios a adquirir así como también de los riesgos o efectos secundarios si los hubiere y de las condiciones de contratación.
1.6.1.2. q. Ser protegido en las transacciones de comercio electrónico entre proveedor y consumidor.
1.7. Art. 13 D
1.7.1. Derecho a la reversión de pago.
1.7.1.1. A. Cuando ejerza mi derecho de retracto.
1.7.1.2. B. Cuando el producto que adquirí o compre no lo haya recibido
1.7.1.3. C. Cuando el objeto de contrato no corresponda.
1.7.1.4. D. Cuando existan errores en el cobro.
1.8. Infracciones y Sanciones
1.8.1. Art. 44
1.8.1.1. Literal K
1.8.1.1.1. Negarse a hacer la devolución de dinero.
1.8.1.2. Literal Q
1.8.1.2.1. Incumplir las obligaciones establecidas en los Art. 21 A y 21 B de esta ley
1.8.2. Art. 47
1.8.2.1. Se sancionara con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.
1.9. Art. 109
1.9.1. Requisitos para hacer una denuncia.