ASERTIVIDAD

1. Derechos de la asertividad

1.1. 1. Juzgar nuestros comportamientos, pensamientos y emociones.

1.1.1. 2. No dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento.

1.2. 3. Juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas.

1.2.1. 4. Cambiare de opinión.

1.3. 5. Cometer errores y a ser responsables de estos.

1.3.1. 6. Tenemos derecho a decir "NO"

1.4. 7. A ser independientes de la buena voluntad de las demás personas antes de enfrentarnos con ellas.

1.4.1. 8. Tomar decisiones ajenas a la lógica.

1.5. 9. Derecho a decir "NO LO ENTIENDO"

1.5.1. 10. Derecho a decir "NO ME IMPORTA"

2. La negociación y la Asertividad

2.1. Elementos de la negociación asertiva:

2.1.1. 1. Contacto visual

2.1.1.1. 2. Pedir lo que se quiere.

2.1.1.2. 3. Expresar puntos de vista.

2.2. Se caracteriza por:

2.2.1. 1. Asumir riesgos claculados

2.2.2. 2. Ser flexible

2.2.3. 3. Atender a todas las personas.

3. Elementos de la comunicación asertiva

3.1. 1. Ser directo en lo que se quiere expresar.

3.1.1. 2. Enfrentarse al problema o tema, y no al receptor.

3.2. 3. Tratar lo especifico y no lo general

3.2.1. 4. No entregar explicaciones muy excesivas.

3.3. 5. No disculparme mas de lo necesario.

4. Técnicas de la comunicación asertiva

4.1. 1. Técnica del disco rayado: se repite varias veces una afirmación sin modificar ni nuestro tono, ritmo, y volumen y sin intención de confrontar

4.2. 2. Técnica del banco de niebla: la técnica del banco de niebla consiste en otorgarle la razón, pero sin dejar lugar al enfrentamiento.

4.3. 3. Técnica de la pregunta asertiva: es contestar al receptor con una pregunta positiva, con respecto a lo que se esta discutiendo.

4.4. 4. Técnica para el cambio: se intenta dar una visión global de discusión revitalizándola para evadir el nivel de agresividad, y frustración.

4.5. 5. Técnica del sándwich: expresa algo positivo inmediatamente antes y después de emitir un mensaje.

5. Etapas de la conducta Asertiva

5.1. 1. Describe la conducta: Explica la situación que quieres cambiar o negociar.

5.2. 2. Expresa sentimientos: Habla acerca de las emociones o sentimientos que te surgen a raíz de la situación

5.3. 3. Crea empatía: por mas que sientas tener la razón, intentar colocarse en los zapatos de los demás.

5.4. 4. Negocia el cambio: Al realizar los procesos mencionados anteriormente, se puede iniciar la negociación atreves de cambios que favorecen a las dos partes.

5.5. 5. Informar las consecuencias, o beneficios de los que acaba de suceder.