1. Índice de respuesta del cliente
1.1. De lo que se expuso, cuantos realmente compraron, es el % obtenido de mi publicidad
2. Estrategias de comunicación
2.1. Pull/ comunicacion dirigida al usuario
2.1.1. La integran el conjunto de acciones de comunicación de marketing dirigidas a los usuarios finales. Su objetivo es construir notoriedad, interés y lealtad en los clientes finales.
2.1.1.1. Resultado: Preferencia y lealtad del cliente.
2.2. Push/ comunicación dirigida al distribuidor
2.2.1. La integran el conjunto de acciones de comunicación de marketing dirigidas a los intermediarios motivándolos para que pongan a disposición de los usuarios finales, determinados productos o marcas.
2.2.1.1. Resultado: cobertura del mercado, el distribuidor empuja.
3. El efecto remanente
3.1. Se refiere a que la publicidad realizada en un período determinado, tiene efectos adicionales sobre las ventas de períodos posteriores.
3.2. REGLA: en el período inmediatamente posterior al esfuerzo publicitario, se conseguirá un incremento adicional de las ventas equivalente al 50% de las ventas que regularmente se realizaban
4. Objetivos de la comunicación de marketing
4.1. Construir notoriedad
4.1.1. Se trata de que la gente conozca los productos o servicios que ofrezco.
4.2. Reforzar el mensaje
4.2.1. Que el recuerdo de la compañía y sus marcas se mantenga en un nivel optimo
4.3. Estimular la acción
4.3.1. Motivar al mercado objetivo para llevar a cabo una acción específica a corto plazo
5. Jerarquía de la respuesta de los clientes
5.1. Exposicion
5.1.1. Presentar el producto
5.2. Notoriedad
5.2.1. Que la gente lo conozca
5.3. Comprension
5.3.1. Que les llame la atención, que estén convencidos
5.4. Intencion de compra
5.4.1. Probar el producto, investigar sus beneficios
5.5. Comprar
5.5.1. pagar por el producto