Servicio al cliente

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Servicio al cliente por Mind Map: Servicio al cliente

1. Atención oportuna.

1.1. Prontitud en la atención.

1.2. Solución a requerimientos de manera eficiente.

1.3. Procesos rápidos y efectivos.

2. Comodidad.

2.1. Espacios amplios.

2.2. Servicio de parqueadero.

2.3. Muebles confortables.

3. Higiene.

3.1. Buena presentación personal.

3.2. Instalaciones limpias.

3.3. Baños en perfecto estado.

4. Atención personalizada.

4.1. Trato particular a un cliente específico.

4.2. Consideración de las necesidades del cliente.

4.3. Servicio enfocado en gustos y requerimientos.

5. Amabilidad.

5.1. Trato cordial.

5.2. Protocolo cortés y respetuoso.

5.3. Habilidades blandas.

6. Seguridad.

6.1. Botiquines de primeros auxilios.

6.2. Espacios seguros para guardar las pertenencias de los clientes.

6.3. Monitoreo digital para preservar la seguridad dentro y fuera del recinto.

7. Entorno agradable.

7.1. Ambiente acogedor.

7.2. Decoración adecuada.

7.3. Melodías relajantes.