1. • La normalización: Consiste en la elaboración difusión y aplicación de normas, qué pretenden ser reconocidas como soluciones a situaciones repetitivas o continuadas que se desarrollan en cualquier actividad humana
1.1. Se despliegan dos tipos de normas
1.1.1. Un estándar
1.1.1.1. En esta primera acepción, una norma especifica características técnicas de un producto o proceso, conto su grado de pureza o dureza. En este sentido, las normas técnicas son propias de cada tipo de producto.
1.1.2. Un procedimiento
1.1.2.1. Conjunto de pautas de actuación que prescriben de manera estructurada y documentada cómo asegurar el logro de unos estándares de calidad, es decir, cómo organizar un SGC.
2. • Entidades de normalización y marcas de calidad: La normalización en calidad es competencia de los organismos de normalización nacionales e internacionales, que trabajan en cualquier área o bien están especializados en campos específicos.
2.1. Clasificadas en dos tipos
2.1.1. Normas nacionales
2.1.1.1. Normas elaboradas y sancionadas por un organismo legalmente reconocido para desarrollar actividades de normalización en un ámbito nacional, tras haber sido expuestas a un periodo de información pública
2.1.2. Normas regionales
2.1.2.1. Normas elaboradas en el seno de un organismo de normalización regional, que agrupa a un determinado número de organismos nacionales de normalización. El ámbito regional más común es el continental
2.1.3. Normas internacionales
2.1.3.1. Tienen características similares a las normas regionales en cuanto a su elaboración, pero se distinguen en que su ámbito es mundial.
2.1.3.1.1. Las mas representativas son:
3. • Certificación de primera, segunda y tercera parte:
3.1. • En la que la verificación del sistema se realiza por la propia empresa, previniendo que los incumplimientos lleguen a evidenciarse durante las evaluaciones de segundas o terceras partes.
3.2. • En la cual la certificación la realiza otra organización (por ejemplo, un cliente) de acuerdo con su propio estándar o con normas nacionales o internacionales. Este método es usual en muchas industrias, donde los compradores mantienen sistemas de registro de la acreditación de sus suministradores, que se actualizan periódicamente.
3.3. • Una organización independiente, especializada y debidamente acreditada certifica que el sistema de gestión de la empresa cumple los requisitos predefinidos en una norma, mediante una auditoría de comprobación basada en las normas de calidad predefinidas; u homologa un producto acreditando que cumple las especificaciones técnicas establecidas mediante los ensayos necesarios.
4. La homologación
4.1. Es un mecanismo de acreditación de calidad, pero con cuatro diferencias fundamentales respecto a la certificación:
4.1.1. • Consiste en el sometimiento de un producto, antes de la aprobación para su producción y comercialización.
4.1.2. • Donde acredite que se ajusta a unas especificaciones técnicas determinadas establecidas por leyes o reglamentos de obligado cumplimiento.
4.1.3. • Se trata de un procedimiento obligatorio, frente a1 carácter voluntario de la certificación, que se justifica por la necesidad de asegurar la seguridad o la salud de un producto.
4.1.4. • La homologación se refiere a normas técnicas, en su acepción de estándares de calidad de producto o proceso, mientras que la certificación puede acreditar sistemas, productos y personas.
5. • La acreditación
5.1. Es un mecanismo de aseguramiento de los planes de certificación u homologación por terceras partes independientes. La Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) la define como «el pro- cedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad».
6. El sistema de gestión de una organización es el conjunto de elementos ( estrategias, objetivos, políticas, estructuras, recursos y capacidades, métodos, tecnologías, procesos, procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo) mediante el cual la dirección planifica ejecuta y controla todas sus actividades para el logro de los objetivos preestablecidos.
7. El aseguramiento descansa en cuatro componentes
7.1. La norma de calidad, El sistema de certificación, La marca de calidad, El ente gestor.
8. • La certificación: consiste en asegurar la verdad de un hecho. Un requisito de la certificación es asegurar el cumplimiento de la norma.
8.1. Esta se puede desarrollar en diferentes terreros
8.1.1. Sistemas
8.1.2. Productos
8.1.3. Empresas
9. • Concepto de certificación y calificación: La certificación lleva habitualmente aparejado el derecho de uso de la marca impulsada por la entidad de normalización como marca de conformidad.
9.1. Un claro ejemplo
9.1.1. En España AENOR concede un certificado de Registro de Empresa, indicativo de que una organización se halla inscrita en el Registro de Empresa y de que su SCC es conforme (en diseño e implantación) a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
10. • Certificación de sistemas, de productos y de personas:
10.1. Productos
10.1.1. Definidos como la salida o el resultado de un proceso, es la verificación mediante una serie de pruebas o ensayos de que sus propiedades y características son conformes a las especificaciones técnicas establecidas en una norma técnica, pública o privada.
10.2. Personas
10.2.1. La certificación de personas consiste en un documento que avala los conocimientos y las habilidades de una persona para ejecutar ciertas actividades (relacionadas con la gestión de la calidad, la gestión medioambienta1,1a prevención de riesgos laborales o con cualquier otra tarea u oficio).
10.3. Sistemas:
10.3.1. En orden a conseguir la confianza del cliente en la habilidad del proveedor para satisfacer sus demandas, así como por razones de prestigio o de exigencias contractuales de una garantía de que el producto se ajustará a unas especificaciones dadas, se exige frecuentemente que un sistema de gestión de la empresa sea con- firmado. La certificación de sistemas de gestión sirve a este propósito.
11. LAS NORMAS ISSO
11.1. International Organization jor Standardization
11.1.1. Es el organismo internacional que elabora los estándares que llevan su nombre, y que son publicados como normas internacionales.
11.1.1.1. ISSO 9000
11.1.1.2. ISO 14000