1. Funcionamiento
1.1. Se ingresan datos.
1.2. Se procesan datos.
1.3. Se almacenan datos.
1.4. Se reciben datos.
2. Mantenimiento y soporte
2.1. Realizar modificaciones para corregir errores.
2.2. Tener claros los errores corregidos con su respectiva solución para no afectar otras partes del proceso.
2.3. Mapeo de información para implementar mejoras o nuevas funcionalidades.
2.4. Componentes
2.4.1. Mantenimiento (Corrección de errores).
2.4.2. Recuperación del sistema.
2.4.3. Soporte y asistencia a usuarios.
2.4.4. Reingeniería o adaptación de nuevos requerimientos.
2.5. Actividades
2.5.1. Identificar Problemas
2.5.1.1. Trabajo conjunto entre usuarios y analistas para aislar el error o problema.
2.5.2. Realizar Pruebas
2.5.2.1. Proceso realizado con datos de prueba o reales para confirmar el correcto funcionamiento previo a liberar algún cambio al sistema.
2.5.3. Entender la Aplicación
2.5.3.1. Conocer todo lo relacionado al sistema, que lo hace funcionar, lenguaje usado, etc. Para poder modificar o agregar funcionalidades se debe tener pleno conocimiento del funcionamiento del sistema.
2.5.4. Testear (Probar) la Aplicación
2.5.4.1. Luego de liberar algún cambio se debe probar en lo posible la totalidad de la aplicación o por lo menos cualquier modulo que pueda verse afectado con lo que se modifico.
2.5.5. Actualizar la Documentación de la Aplicación
2.5.5.1. Con cada cambio se debe actualizar la información en la fuente de verdad o repositorio de información, con el fin de tener un soporte y una guía adecuada de uso del sistema
3. Elementos
3.1. Recurso humano
3.1.1. Interactúan con el sistema agregando y modificando la información necesaria para el funcionamiento correcto del sistema.
3.2. Datos
3.2.1. Son todas las variables de información que requieren ser procesadas y organizadas.
3.3. Tecnología
3.3.1. Plataformas y/o software utilizado para almacenar y procesar los datos. Pueden ser física, digital o la combinación de ambas.
4. Tipos
4.1. Marketing y comunicación
4.1.1. Su función principal es la venta y promoción de productos o servicios.
4.1.2. Obtención de información para generar mayor interés en el público objetivo.
4.2. Administrativo (MIS)
4.2.1. Es uno de lo mas usados y se encarga de proporcionar información relevante para la toma de decisiones a nivel gerencial
4.3. Procesamiento de transacciones (TPS)
4.3.1. Se encarga de procesar los datos referentes a la actividad comercial de la empresa.
4.3.2. Usualmente usado para hacer seguimiento a temas relacionados con facturación, temas legales y movimiento del dinero de la empresa.
4.4. El sistema de apoyo a ejecutivos (EIS)
4.4.1. Aporta información necesaria y relevante para el cumplimiento de objetivos y toma de decisiones estratégicas concretas para los procesos ejecutivos.
5. Tecnologías
5.1. Hardware
5.1.1. Elementos físicos para albergar y ejecutar lo indicado por un software, así como el almacenamiento de datos, por ejemplo un computador, un smartphone o un servidor físico.
5.2. Software
5.2.1. Programa o instrucciones a cumplir para gestionar la información, parte intangible del sistema que contiene la lógica de negocio y permite el funcionamiento esperado del hardware.
5.3. Redes
5.3.1. Permiten la comunicación de todo el sistema y así mismo su dinamismo en el recaudo y tratamiento de los datos, estas redes pueden ser internas (Servidor propio), externas (Internet) o una combinación de ambas.