LA COMUNICACION ESTRATEGICA

1. Etapas de la comunicación estratégica

1.1. La estructura de toda comunicación estratégica incluye tres partes principales: 1. planeación, 2. organización, 3. interacción.

1.1.1. La planeación es una etapa de preparación que nos ayudará a enfren- tar con mayor seguridad los procesos de comunicación; es adentrarnos en pensamientos y reflexiones para reconocer los propósitos,

1.1.2. La organización se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a:

1.1.2.1. Seleccionar el tema

1.1.2.2. Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente

1.1.2.3. Elaborar el desarrollo verbal de las ideas

1.1.2.4. Generar la introducción y conclusión del tema

1.1.2.5. Usar materiales de apoyo visual

1.1.3. La interacción se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la presentación del mensaje.

2. Planeación de la comunicación estratégica

2.1. Desde el punto de vista de una acción, planear es prever con precisión una meta y los medios congruentes para alcanzarla. Se trata de “racionalizar la acción humana, en función del logro de unos fines bien definidos que seconsideran valiosos”

2.1.1. Tomando como base los elementos del paradigma de Laswell (1948),2 para realizar la etapa de planeación, debemos hacernos las siguientes preguntas:

2.1.1.1. ¿Quién? Emisor con intenciones o propósitos de comunicar algo

2.1.1.2. ¿Dice qué? Estructura del mensaje

2.1.1.3. ¿A quién? Análisis del receptor

2.1.1.4. ¿Para qué? Efecto o resultado de la comunicación

2.1.1.5. ¿Dónde? ¿cuando? Ambiente social, situación o contexto

3. La comunicación estratégica generalmente se realiza en público y es formalizada; se prepara y elabora antes del momento de la interacción para cumplir con la finalidad establecida. Como todo proceso unitario com- pleto, tiene estructura y forma.

3.1. La estructura se compone de tres partes principales, integradas por los procesos de acción, simples y complejos, que son la planeación, la organización y la interacción.

3.2. La forma depende de la interacción que se lleva a cabo en el momento de la comunicación, ya sea de persona a persona, de persona a grupo, de persona a público, de grupo a público, y de persona o grupo a un público a través de me- dios de comunicación masiva.

4. Tipos de análisis de receptores

4.1. Análisis demográfico

4.2. Análisis de actitudes

4.3. Análisis psicológico