1. Metodologia desing thinking
1.1. Esta centrado en el usuario
1.2. Tiene 4 etapas
1.2.1. Descubrir
1.2.2. Definir
1.2.3. Desarrollar
1.2.4. Entregar
1.3. Uso de un doble diamante
2. Etapa de descubrir
2.1. Etapa de investigar
2.1.1. Recopilacion de Informacion Sobre la problematica
2.1.1.1. Investigacion Secuandaria
2.1.1.1.1. Son fuentes indirectas.
2.1.1.2. Investigacion Primaria
2.1.1.2.1. Son funtes directas
2.1.1.3. Sintesis de Informacion
2.1.1.3.1. Se identifica:
2.2. Etapa de Empatizar
2.2.1. No solo se trata de ponerse en los zapatos del usuario sino tambien vivir la experiencia del mismo.
2.2.1.1. Mapa de empatia
2.2.1.1.1. Se coloca lo que el usuario comenta en base a unas preguntas y los que nosotros observamos del usuario.
2.2.1.2. Prioridades forzadas
2.2.1.2.1. Son las necesidades del usuario, de los cuales cree ser el mas importante para cada usuario.
2.2.1.3. Mapa de experiencia
2.2.1.3.1. En base en la observacion y las entrevistas se pone en escala las emociones del usuario durante su experencia en relacion al problema.
2.2.1.4. Posters de los actores
2.2.1.4.1. Se coloca
3. Etapa de Definir
3.1. Ahora replantemos La verdadera problematica.
3.1.1. Herramienta satura y agrupa
3.1.1.1. Insight
3.1.1.2. Son las revelacion y hallazgos de la primera etapa
3.1.1.3. Paso 1. Escribimos todo lo encontrado (datos estadisticos, comentarios, situaciones, experiencias de los usuarios) en relacion al problema.
3.1.1.4. Paso 2. Agrupamos los recuadros que son comunes entre si. (Cada grupo formado tendra un titulo, que es lo que tienen en comun)
3.1.1.5. Paso 3. Utilizamos los insight. 1. Se pensaba... (escribimos lo que incialmente se creia del problema) 2. Pero la realidad es... (escribimos de manera resumida el hallazgo encontrado)