INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS, EL SISTEMA ISO 9001:2015 Y EL SOGC

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INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS, EL SISTEMA ISO 9001:2015 Y EL SOGC por Mind Map: INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS, EL SISTEMA ISO 9001:2015 Y EL SOGC

1. El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) provee de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios.

1.1. C O P A S

1.1.1. Compuesto por 4 principios: Sistema Único de Habilitación (SUH), Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), Sistema Único de Acreditación (SUA) y el Sistema de Información para la Calidad en Salud (SIC).

1.1.1.1. Atención centrada en personas.

1.1.1.2. Seguridad del paciente.

1.2. El Registro Especial de Prestadores de Servicios (REPS), es la base de datos de las Entidades Departamentales y Distritales que efectúa el registro de los Prestadores de Servicios de Salud que se encuentren habilitados.

2. ISO 9001:2015 Requerimientos para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que genere confianza y diferenciación, que reduzca la improvisación y que promueva la formación, participación y liderazgo, con enfoque en el cliente, enfoque a procesos (EP), PHVA, presupuesto basado en resultados (PBR) y otras en la empresa.

2.1. PRINCIPIOS

2.1.1. Cliente

2.1.2. Liderazgo

2.1.3. Compromiso

2.1.4. Enfoque a procesos

2.1.5. Mejora

2.1.6. Toma de decisiones basada en evidencias

2.1.6.1. Contexto

2.1.6.2. Liderazgo

2.1.6.3. Planificación

2.1.6.4. Apoyo

2.1.6.5. Operación

2.1.6.6. Evaluación del desempeño

2.1.6.7. Mejora

2.1.7. Gestión de relaciones

3. El sistema de gestión de la calidad incluye planear, controlar, y mejorar los elementos de una organización para fomentar la mejora continua que de alguna manera influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.

3.1. La gestión por procesos es una forma de planificar, organizar y dirigir procesos de las actividades de una organización mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de los procesos, para poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa.

3.1.1. Planificar recursos enfocados en los resultados.

3.1.2. Mayor eficiencia y eficacia.

3.1.3. Entrenar al personal.

3.1.4. Inversión retornada.

3.1.5. Superar expectativas del consumidor.

3.1.6. Mayor comunicación en toda la organización.

4. El ciclo de gestión PHVA siglas de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar es un método de gestión de calidad de mejora continua que para la norma ISO 9001 es un enfoque basado en procesos como una herramienta que facilita y garantiza de manera fácil y sencilla la automatización del Sistema de Gestión de la Calidad.

4.1. Permiten una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando de forma continua la calidad, reduciendo costos, optimizando productividad, incrementando la participación del mercado e incrementando la rentabilidad de la organización.

4.1.1. Enfoque horizontal, integración vertical.

4.2. Se crea una rueda continua en la que el ciclo se reinicia una y otra vez que sirve como fuente de aprendizaje para mejorar la optimización de las acciones por medio del análisis de: indicadores.