1. Estructura organizacional
1.1. Conjunto de las relaciones estables existente entre los cargos de una organización. Esta define cómo se dividen, agrupan y coordinan las tareas.
1.2. Las compañías eligen el número de niveles jerárquicos que necesitan con base en su estrategia y las tareas funcionales necesarias para sus actividades. A medida que aumenta el tamaño de una empresa o su complejidad, su jerarquía de autoridad normalmente se alarga, lo que hace que la estructura organizacional sea más alta.
1.2.1. Estructura alta (8 niveles)
1.2.2. Estructura plana (3 niveles)
2. Cultura organizacional
2.1. Conjunto de creencias normativas, valores, y supuestos básicos compartidos por los miembros de una organización o empresa.
2.1.1. 1. Artefactos y patrones de conducta:
2.1.1.1. Los artefactos son las cosas que podemos ver, oír y sentir en una cultura e incluyen el ambiente físico; la forma de vestir; los eslóganes y dichos; y los mitos, leyendas e historias. Los patrones de conducta se refieren a la manera en que los individuos tratan y se relacionan con otros e incluyen las ceremonias, rituales y las prácticas de recursos humanos.
2.1.2. 2. Valores y creencias normativas:
2.1.2.1. Las creencias normativas nos ofrecen perspectivas sobre la realidad (cómo deberían ser las cosas). Los valores, por su parte, son principios universales que ofrecen una motivación a los miembros de la empresa para poner en marcha los patrones de conducta.
2.1.2.1.1. Los códigos morales y éticos, y la filosofía de la organización son sistemas de valores y creencias normativas.
2.1.3. 3. Supuestos básicos subyacentes:
2.1.3.1. Los códigos morales y éticos, y la filosofía de la organización son sistemas de valores y creencias normativas.
3. Liderazgo y ética
3.1. Para fomentar la cultura ética, las empresas necesitan crear una cultura organizacional que le asigne valor elevado a esta conducta. Tres acciones son particularmente importantes:
3.1.1. 1. Las compañías deben manifestar en forma explícita los valores que hacen hincapié en dicha conducta por medio de un código de ética.
3.1.2. 1. Es importante que los líderes les den vida y significado a esas palabras, para lo cual deben hacer hincapié repetidas veces en su importancia y después actuar conforme a ellas.
3.1.3. 3. La conducta ética debe apoyarse en un sistema de incentivos y recompensas, e incluir sistemas de promoción que premien a las personas que muestran una conducta ética y sancionen a quienes no lo hacen.