ISO 9001:2015

El mapa mental es una interpretación resumida de la norma internacional ISO 9001:2015

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ISO 9001:2015 por Mind Map: ISO 9001:2015

1. Introducción

2. Capitulo 4: Contexto de la organización

2.1. 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

2.2. 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

2.3. 4.3 Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad

2.4. 4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos

3. 6. Planificación

3.1. 6.1 Acciones para abordar los riesgos y oportunidades

3.2. 6.2 Objetivos de calidad y planificación

3.3. 6.3 Planificación y control de cambios

4. 8. Operación

4.1. 8.1 Planificación y control operacional

4.2. 8.2 Requisitos para los productos y servicios

4.2.1. 8.2.1 Comunicación con el cliente

4.2.2. 8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios

4.2.3. 8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios

4.2.4. 8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios

4.3. 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios

4.3.1. 8.3.1 Generalidades

4.3.2. 8.3.2 Planificación del diseño y desarollo

4.3.3. 8.3.3 Entradas para el diseño y desarollo

4.3.4. 8.3.4 Controles del diseño y desarollo

4.3.5. 8.3.5 Salidas del diseño y desarollo

4.3.6. 8.3.6 Cambios del diseño y desarollo

4.4. 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

4.4.1. 8.4.1 Generalidades

4.4.2. 8.4.2 Tipo y alcance del control

4.4.3. 8.4.3 Información de los proveedores externos

4.5. 8.5 Producción y provisión del servicio

4.5.1. 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio

4.5.2. 8.5.2 Identifiación y trazabilidad

4.5.3. 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

4.5.4. 8.5.4 Preservación

4.5.5. 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega

4.5.6. 8.5.6 Control de los cambios

4.6. 8.6 Liberación de los productos y servicios

4.7. 8.7 Control de las salidas no conformes

5. 1. Objeto y campo de aplicación

6. 2. Referencias normativas

7. 3. Términos y definiciones

8. 7. Apoyo

8.1. 7.1 Recursos

8.1.1. 7.1.1 Generalidades

8.1.2. 7.1.2 Personas

8.1.3. 7.1.3 Infraestructura

8.1.4. 7.1.4 Ambiente para la operación de procesos

8.1.5. 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

8.1.6. 7.1.6 Conocimientos de la organización

8.2. 7.2 Competencia

8.3. 7.3 Toma de conciencia

8.4. 7.4 Comunicación

8.5. 7.5 Información documentada

8.5.1. 7.5.1 Generalidades

8.5.2. 7.5.2 Creación y actualización

8.5.3. 7.5.3 Control e la información documentada

9. 5. Liderazgo

9.1. 5.1 Liderazgo y compromiso

9.1.1. 5.1.1 Generalidades

9.1.2. 5.1.2 Enfoque del cliente

9.2. 5.2 Política

9.2.1. 5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad

9.2.2. 5.2.2 Comunicación de la política de la calidad

9.3. 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

10. 9. Evaluación del desempeño

10.1. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

10.1.1. 9.1.1 Generalidades

10.1.2. 9.1.2 Satisfacción del cliente

10.1.3. 9.1.3 Análisis y evaluación

10.2. 9.2 Auditoría interna

10.3. 9.3 Revisión por la dirección

10.3.1. 9.3.1 Generalidades

10.3.2. 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección

10.3.3. 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

11. 10. Mejora

11.1. 10.1 Generalidades

11.2. 10.2 No conformidad y acción correctiva

11.3. 10.3 Mejora continua