1. CONFLICTO
1.1. Situación de desacuerdo o lucha entre individuos
1.2. Grupos que pueden llegar a la aniquilación del contrario
1.3. situación que implica un problema, una dificultad
2. Aproximaciones para Resolver Conflictos
2.1. el conflicto se manifiesta en todas las relaciones humanas
2.1.1. disputas entre niños, cónyuges, padres e hijos, vecinos, grupos étnicos y raciales, compañeros
2.1.2. subordinados, organizaciones, comunidades, ciudadanos y gobierno, naciones
2.2. Intereses, Derechos y Poder
2.2.1. Intereses
2.2.1.1. Implica investigar preocupaciones profundas, idear soluciones creativas y hacer intercambios
2.2.2. Derecho
2.2.2.1. las normas de comportamiento aceptadas socialmente como, por ejemplo: el precedente, la reciprocidad, la jerarquía, la igualdad
2.2.3. Poder
2.2.3.1. Resolver una disputa sobre la base del poder implica que una parte tiene la capacidad de imponerle los “costos” en toda la extensión de esta palabra
3. De la Mediación Centrada de los Derechos/Poder Hacia losIntereses
3.1. No permitir replicar posiciones de amenaza.
3.2. Solicitar una réplica en la que se incluya una propuesta basada en intereses.
3.3. No personalizar.
3.4. Desarmar a las partes, aceptando las diferencias.
3.5. Facilitar el sí y dificultar el no.
3.6. Intervenir sobre el propio proceso, si está resultando improductivo
4. Alternativas de la Mediación
4.1. La evitación
4.1.1. • Esperar y ver. • Alejamiento del problema. • Resultados impredecibles
4.2. Colaboración
4.2.1. • Negociación entre las partes, mediación de una tercera parte. • Solución integrativa basada en intereses y otros hechos. • Ganar/ganar.
4.3. Autoridad superior
4.3.1. • Vía jerárquica (interna), Tribunales (externa). • Derechos, criterios objetivos. • Ganar/perder, perder/perder.
4.4. Ejercicio del poder unilateral
4.4.1. • Violencia física, huelgas, maniobras políticas. • Contexto del poder. • Ganar/perder, perder/perder.
5. Intervención de Terceras Partes
5.1. Mediación
5.1.1. Las partes en conflicto comparten el control sobre el proceso y sobre los resultados.
5.2. Arbitraje
5.2.1. Las partes en litigio tienen control sobre el proceso, pero la tercera parte tiene el control sobre los resultados.
5.3. Tribunales.
5.3.1. Intervención del poder del Estado a través del poder judicial. La tercera parte tiene el control sobre el proceso y sobre los resultados.
6. FASES
6.1. Premeditación
6.2. Presentación y Reglas del Juego.
6.3. Cuéntame
6.4. Aclarar el problema
6.5. Proponer soluciones
6.6. Llegar a un acuerdo.
7. Legislación sobre la Mediación
7.1. Constitución de la República del Ecuador
7.2. Tratado Interamericano de Buenos Oficios y Mediación
7.3. Código Orgánico de la Función Judicial
7.4. Ley de Arbitraje y Mediación
7.5. Reglamento Interno de Funcionamiento del Centro de Mediación, Defensoría del Pueblo.
8. Modelo Integrado de Mediación
8.1. Objetivos de la Mediación
8.1.1. Prestar una ayuda y una asistencia en el ejercicio de la autonomía de las partes, en la gestión de conflictos.
8.1.2. Ayudar a las partes a crear soluciones razonables y factibles a sus problemas
8.1.3. Modelar conductas para una gestión efectiva de futuras disputas
8.1.4. Ampliar las opciones con relación a los procedimientos judiciales formales.