1.1. es el proceso de exploración, creación es y entrega de valor para satisfacer las necesidades de un mercado
2. El proceso de marketing consta de cinco fases:
2.1. Entender el mercado, las necesidades y los deseos del cliente. Diseñar una estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos del cliente. Elaborar un programa de marketing que aporte valor.
3. los objetivos son:
3.1. la buena reputación de la marca, el aumento de clientes, su fila delización y, en última instancia, el incremento de ventas.
4. las principales funciones de marketing son:
4.1. 1. Investigación de mercado. 2. Análisis del producto o servicio y sus competidores. 3. Planificación y desarrollo de estrategias de marketing. 4. Desarrollo de pronósticos. 5. Comunicación externa e interna.
5. tipos:
5.1. marketing estratégico: emplea diferentes técnicas de análisis del mercado para detectar oportunidades que permitan a la empresa crecer y destacar frente a sus consumidores, teniendo siempre en mente las necesidades del usuario.
5.2. marketing mix: es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollada comúnmente por las empresas. Se tienen en cuenta cuatros variables principales del negocio: producto, precio, distribución y promoción.
5.3. El marketing operativo: es el medio para alcanzar los objetivos fijados por una empresa en cuanto a la estrategia de marketing. Se trata de definir las acciones de promoción y comunicación que se pondrán en marcha. Los objetivos pueden ser diversos y variados.
5.4. El marketing directo: engloba una visión del marketing que pone al cliente en el centro de la estrategia y utiliza todas sus disciplinas, tanto Above the Line como Below de Line, pero siempre con el objetivo de identificar prospectos y fomentar la respuesta entre la empresa y el cliente.
5.5. El Marketing Relacional: es el conjunto de estrategias de construcción y diseminación de marca, prospección, fidelización y creación de autoridad en el mercado. El objetivo del Marketing Relacional es conquistar y fidelizar a los clientes, además de convertirlos en defensores y promotores de la marca.
5.6. el marketing digital: se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT.
6. origen del marketing:
6.1. Philip Kotler es un profesor universitario estadounidense que es considerado el Padre del Marketing moderno por sus aportaciones conceptuales a este área profesional. Cuando hablamos de marketing es prácticamente imposible no hablar del nombre de Philip Kotler.
