1. Es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados, con los mercados objetivo que tiene la organización.
1.1. Sus etapas son
1.1.1. Planeación de la mercadotecnia
1.1.1.1. Consiste en determinar qué es lo que se va hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también quien lo llevara acabó ya que la planeación implica la selección de misión, objetivos, metas y las acciones para cumplirlos, que requiere de la toma de decisiones.
1.1.1.1.1. La planeación cuenta con cuatro estas que son: Etapa no planeada Etapa del sistema de presupuestos Etapa de la planeación anual Etapa de planeación estratégica
1.1.2. Organizacion de la mercadotencia
1.1.2.1. Es el proceso delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia.
1.1.2.1.1. La organización típica de una empresa se integra por las siguientes funciones: -Administración general -mercadotecnia -producción -finanzas y recursos humanos.
1.1.3. Direccion de la mercadotecnia
1.1.3.1. Los encargados en la dirección de la mercadotecnia se dedican esencialmente a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, toma de decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo. básicamente se enfrentan a dos cuestiones: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.
1.1.3.1.1. En la toma de decisiones es necesario establecer una diferencia entre dos tipos: LAS DECISIONES PROGRAMADAS, estas decisiones son rutinarias y repetitivas y se utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo. LAS DECISIONES NO PROGRAMADAS, son resoluciones no estructuradas que se emplean en situaciones que implican problemas nuevas y complejos.
1.1.4. Control de la mercadotecnia
1.1.4.1. La mercadotecnia es una de las areas principales en que constantemente existe la posibilidad de que resulten obsoletos los objetivos, las políticas y los programas. El proceso de control de la mercadotecnia consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
1.1.4.1.1. Las preocupaciones principales de la dirección de mercadotecnia se debe a: