1. CARTA
1.1. Recomendaciones
1.1.1. * Tratar un solo tema por comunicación. Redacción clara, precisa y concreta. Redactar en primera persona en plural y usted en singular o plural Estilo gramatical natural. Utilizar el formato de cada organización
1.2. Utilización
1.2.1. Expresar sobre un hecho, regular o aclarar una situación, tramitar un asunto, dar respuesta, reiterar una comunicación, impugnar o corregir, confirmar eventos, felicitaciones.
1.3. partes
1.3.1. Código
1.3.2. Lugar de origen y fecha de elaboración
1.3.3. Destinatario (Se dirigen de forma personalizada a un funcionario en específico o dependencia y/o oficina.
1.3.3.1. Denominación o titulo académico, nombre del destinatario, cargo, organización, dirección y nombre del lugar de origen.
1.3.4. asunto
1.3.5. Saludo
1.3.6. Texto
1.3.7. Despedida
1.3.8. Remitente y firmas responsables
1.3.9. Transcriptor
2. Memorando
2.1. Uso
2.1.1. Se utiliza para transmitir información, orientaciones y pautas entre las dependencias locales, regionales, nacionales e internacionales.
2.1.2. Es de uso jerárquico dentro de la organización
2.1.3. Expresar necesidades, hacer requerimientos, regular o aclarar una situación, dar respuesta a un comunicado, impugnar o corregir una situación.
2.2. Características
2.2.1. Utiliza los formatos de cada organización
2.2.2. Redacción clara, breve, directa y cortes (es de modo impersonal o en primera persona)
2.2.3. Tratar un solo tema
2.3. Partes
2.3.1. Encabezado
2.3.2. Denominación del documento (mayúscula sostenida y centrada)
2.3.3. Código
2.3.4. Fecha
2.3.5. Encabezado (DE-PARA)
2.3.5.1. Destinatario y remitentes
2.3.5.1.1. DE: datos remitente, nombre y cargo separado por coma
2.3.5.1.2. PARA: denominación y titulo, nombre y cargo
2.3.6. Asunto (mayúscula sostenida)
2.3.7. Texto
2.3.8. Despedida
2.3.9. Remitente y firmas responsables
2.3.10. Transcriptor
3. Circular
3.1. Uso
3.1.1. Comunicaciones escritas de interés común, con el mismo contenido o texto dirigido a un grupo de personas tanto internas como externas.
3.2. Características
3.2.1. Informa disposiciones, normas y lineamiento.
3.2.2. Tratar un solo tema, iniciar y finalizar el texto con una frase de cortesía, redacción clara, tratamiento respetuoso, formatos normalizados en el manual.
3.3. Clases
3.3.1. Circular general
3.3.1.1. grupos específicos de personas
3.3.2. Carta circular
3.3.2.1. Esta dirigida en forma personalizada
3.4. Partes
3.4.1. Encabezado
3.4.2. Código
3.4.3. Lugar de origen y fecha de elaboración
3.4.4. Encabezamiento y destinatarios (PARA)
3.4.5. Asunto
3.4.6. Saludo (opcional)
3.4.7. texto
3.4.8. Despedida (opcional)
3.4.9. Remitente y firmas responsables
3.4.10. Transcriptor
4. Tarjeta protocolaria
4.1. Usos
4.1.1. Forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo de las relaciones públicas y de negocios.
4.1.2. Imagen corporativa: oferta, venta de bienes y servicios
4.2. Características
4.2.1. Varían de acuerdo al objetivo
4.2.2. Facilitan la información
4.3. tipos
4.3.1. tarjetas de presentación
4.3.2. Tarjeta de invitación
4.3.3. Tarjetas de agradecimiento y felicitación
4.4. Partes
4.4.1. Logotipo de la organización
4.4.2. Introducción
4.4.3. Nombre y apellidos del directivo o funcionario
4.4.4. Agradecimiento
4.4.5. Firma
5. Correo electronico
5.1. Usos
5.1.1. Se pueden enviar adjuntos como cartas, memorandos y circulares
5.2. Disposiciones ley 527 de 1999
5.3. Partes
5.3.1. Encabezamiento
5.3.1.1. Remitente del mensaje "DE-FROM"
5.3.1.2. Dirección del destinatario "PARA - TO"
5.3.1.3. Asunto: Resumen, idea por adelantado de lo tratado en el correo.
5.3.2. Cuerpo del texto
5.3.2.1. Se recomienda que el saludo y despedida sean como una cita normal. incorporar firma.