Antecedentes y filosofías de la calidad (Resumen calidad, productividad y competitividad)
1. evolución movimiento
1.1. Etapas del movimiento por la calidad
1.1.1. Criterios considerados
1.1.1.1. Inspeccion (1800)
1.1.1.1.1. Preocupacion principal
1.1.1.2. Control estadistico de la calidad (1930)
1.1.1.2.1. Preocupacion principal
1.1.1.3. Aseguramiento de la calidad (1950)
1.1.1.3.1. Preocupacion principal
1.1.1.4. Administración de la calidad total . (1980)
1.1.1.4.1. Preocupacion principal
1.1.1.5. Restructurar las organizaciones y mejora sistemática de procesos - (1995)
1.1.1.5.1. Preocupacion principal
2. Etapa de la Inspección
2.1. Evaluar la calidad y detectar errores
2.2. Estándares
2.2.1. 1922 (G.S. Radford)
2.2.1.1. "La Inspección tiene un vinculo con el control de calidad"
2.2.1.2. Control de la calidad
3. Etapa de la administración de la calidad total
3.1. 1980
3.1.1. 1986
3.1.1.1. 1987
3.1.1.1.1. 1980 y 1990
4. Administración del tiempo
4.1. ¿Qué tan importante es tu tiempo?
4.1.1. 1997
4.1.1.1. "Haz primero lo primero"
4.1.1.2. ¿Te convence?
4.1.1.2.1. .
5. Hábitos de la gente eficaz
5.1. Como formar un hábito
5.1.1. Ser proactivo
5.1.2. Empieza con un fin en mente
5.1.3. Establecer primero lo primero
5.1.4. Pensar en ganar / ganar
5.1.5. Sinergizar
5.1.6. Buscar comprender primero y después ser comprendido
5.1.7. Afilar la sierra
5.1.8. 2005
5.1.8.1. Encuentre su voz e inspire a otros para que encuentren la suya
5.2. ¿Qué hábitos tienes?
6. Etapa de restaurar las organizaciones y de mejora sistémica de procesos en la era de la información
6.1. Conciencia acerca de la calidad en las organizaciones
6.1.1. Prácticas directivas
6.1.1.1. Generación de nuevas estructuras y estrategias
7. Etapa del control estadístico de la calidad
7.1. Walter A. Shewhart (1931)
7.1.1. El Fundamento
7.1.1.1. ¿Control?
7.2. La estadística aumenta la confianza de que el producto cumple las especificaciones
7.3. 1943-1945 (Deming)
7.3.1. "Sin datos, solo eres una persona mas dando su opinión"
7.3.1.1. ¿Cómo realizar mejoras?