SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

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SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD por Mind Map: SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. Compromiso de las personas

2. Beneficios de comprometer a las personas: mejora en compresión de objetivos, aumento de motivación, participación activa, aumento en desarrollo e iniciativa.

3. Es importante respetar e implicar activamente a todas las personas de la organización.

4. Acciones para fomentar compromiso: promover participación, diálogo, empoderamiento, ser agradecido con los que enseñan, desempeño, evaluar satisfacción y resultados.

5. Entender cómo funciona produce los resultados.

6. Los procesos van interrelacionadas y son coherentes

7. Acciones: promover establecimiento de objetivos, educar y formar para aplicar herramientas de mejora, mejora en desarrollo de productos.

8. Es necesaria para el buen desempeño

8.1. Las organizaciones con éxito tienen enfoque continuo a mejoras

8.2. Beneficios: mejora desempeño procesos, satisfacción cliente, anticipación a problemas, innovación

9. Es más probable lograr el éxito al gestionar las relaciones en la organización

9.1. Beneficios: aumenta el desempeño de organización, entendimiento común de objetivos y valores, crear valor, cadena de suministro con flujo estable.

9.1.1. Acciones: determinar las partes interesadas: socios, proveedores, clientes, inversionistas, colaboradores. Relacionar la partes necesarias. Reunir y compartir experiencias. Medir el desempeño. Enfocares en las or port unidades de mejora.

10. Mejora

11. Enfoque a procesos

12. Gestión de las relaciones

13. Acciones: misión, visión, estrategia, políticas y procesos. Crear y mantener valores compartidos. Establecer cultura de confianza, asegurar que los líderes son ejemplos positivos. Proporcionar recursos para actuar con responsabilidad.

14. Implica muchas fuentes de entrada

15. Beneficios: mejorar procesos de tomas de decisiones, mejora de desempeño, eficacia y la eficiencia operativa

15.1. Acciones: determinar, medir y hacer seguimiento de indicadores claves para mostrar desempeño, poner a disposición los datos y que sean precisos. Analizar y evaluar los datos utilizando métodos adecuados. Basarse en evidencias.

16. Enfoque al cliente 

16.1. Entender sus necesidades

16.2. Incremento Valor al cliente

16.3. Satisfacción del cliente

16.4. Fidelización del cliente

16.5. Incremento Repetición del negocio

16.6. Ampliación Reputación de la organización

16.7. Ampliación base de datos

16.8. Mayor ganancia

17. Liderazgo

17.1. Marcar pautas hacia un futuro de la compañía, Union, estrategias, políticas, procesos, recursos.

17.1.1. Beneficios: aumentar eficacia y objetivos, mejora en la coordinación de procesos, mejora de comunicación y capacidad de organización.

18. Toma de decisiones basada en la evidencia