SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

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SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD por Mind Map: SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. Compromiso de las personas

2. Beneficios de comprometer a las personas: mejora en compresión de objetivos, aumento de motivación, participación activa, aumento en desarrollo e iniciativa.

3. Acciones: misión, visión, estrategia, políticas y procesos. Crear y mantener valores compartidos. Establecer cultura de confianza, asegurar que los líderes son ejemplos positivos. Proporcionar recursos para actuar con responsabilidad.

4. Implica muchas fuentes de entrada

5. Es importante respetar e implicar activamente a todas las personas de la organización.

6. Beneficios: mejorar procesos de tomas de decisiones, mejora de desempeño, eficacia y la eficiencia operativa

6.1. Acciones: determinar, medir y hacer seguimiento de indicadores claves para mostrar desempeño, poner a disposición los datos y que sean precisos. Analizar y evaluar los datos utilizando métodos adecuados. Basarse en evidencias.

7. Acciones para fomentar compromiso: promover participación, diálogo, empoderamiento, ser agradecido con los que enseñan, desempeño, evaluar satisfacción y resultados.

8. Entender cómo funciona produce los resultados.

9. Los procesos van interrelacionadas y son coherentes

10. Acciones: promover establecimiento de objetivos, educar y formar para aplicar herramientas de mejora, mejora en desarrollo de productos.

11. Es necesaria para el buen desempeño

11.1. Las organizaciones con éxito tienen enfoque continuo a mejoras

11.2. Beneficios: mejora desempeño procesos, satisfacción cliente, anticipación a problemas, innovación

12. Es más probable lograr el éxito al gestionar las relaciones en la organización

12.1. Beneficios: aumenta el desempeño de organización, entendimiento común de objetivos y valores, crear valor, cadena de suministro con flujo estable.

12.1.1. Acciones: determinar las partes interesadas: socios, proveedores, clientes, inversionistas, colaboradores. Relacionar la partes necesarias. Reunir y compartir experiencias. Medir el desempeño. Enfocares en las or port unidades de mejora.

13. Enfoque al cliente 

13.1. Entender sus necesidades

13.2. Incremento Valor al cliente

13.3. Satisfacción del cliente

13.4. Fidelización del cliente

13.5. Incremento Repetición del negocio

13.6. Ampliación Reputación de la organización

13.7. Ampliación base de datos

13.8. Mayor ganancia

14. Liderazgo

14.1. Marcar pautas hacia un futuro de la compañía, Union, estrategias, políticas, procesos, recursos.

14.1.1. Beneficios: aumentar eficacia y objetivos, mejora en la coordinación de procesos, mejora de comunicación y capacidad de organización.

15. Mejora

16. Enfoque a procesos

17. Toma de decisiones basada en la evidencia

18. Gestión de las relaciones