1. 0. Configuración
1.1. Usuarios
1.1.1. Crear visitantes en estudio
1.1.2. Crear propietarios
1.1.2.1. Requiere ingresar por Azure
1.1.3. Sitios de Share Point GTDH
1.1.3.1. Intelectia
1.1.3.2. Casa Consuelo
1.1.3.2.1. 1 solo Outlook para todos
1.1.3.3. Consuelo's Travel
1.2. Herramientas
1.2.1. a. Trabajo colaborativo en redes
1.2.1.1. Yammer
1.2.2. b. Capacitación
1.2.2.1. Moodel
1.3. Objetivo
1.3.1. 1. Mejorar la productividad
1.3.1.1. Información disponible rápidamente
1.3.1.1.1. @30% del tiempo se pierde en buscar información
1.3.1.2. Manuales , procesos
1.3.1.3. Checklist de comprobación
1.3.2. 2. Mejorar la comunicación
1.3.2.1. Chat
1.3.2.2. Correo interno sólo para coordinaciones
1.3.2.3. Noticias Internas y Externas
1.3.3. 3. Planificación
1.3.3.1. Eventos
1.3.3.2. Cumpleaños
1.3.4. 4. Control de Tareas
1.3.5. 5. Mejora el clima laboral
1.3.5.1. Equivalente al Facebook de la empresa
2. 4. Nuestra empresa
2.1. Cultura
2.1.1. Historia
2.1.2. Valores
2.1.3. Ritos
2.2. Politicas y reglamentos
2.3. Clientes
2.3.1. Tipos de clienetes
2.3.2. Clasificacion
3. 6. Recursos útiles
3.1. Sistemas informaticos
3.2. Paginas web más usadas
3.3. Planes de contingencia
3.3.1. Análisis de riesgo
3.3.1.1. Tabla Excel
3.3.2. Planes de contigencia
3.3.3. Equipo de emergencia
3.3.4. Simulaciones
3.3.5. Telefonos de emergencia
4. 5. Capacitaciones / Competencias
4.1. Enlace al Aula Virtual
4.2. HERO
5. 2. Procesos
5.1. Procesos
5.1.1. 1. Apertura de la Oficina
5.1.2. 2. Coordinación inicial
5.1.3. 3. Recepción física
5.1.3.1. Fotos de recepción
5.1.3.2. Personal
5.1.3.3. Sub procesos
5.1.3.4. FAQ
5.1.3.5. Telefonos de emergencia
5.1.4. 4. Atención al cliente: Agentes
5.1.4.1. HERO
5.1.4.1.1. 1. Cartas
5.1.4.1.2. 2. Traducciones y Notarización
5.1.4.1.3. 3. Inmigración
5.1.4.1.4. 4. Beneficios de Seguro Social
5.1.4.1.5. 5. Servicio de Transformación digital
5.1.5. 5. Atención al cliente: Recepcionista
5.1.5.1. Fotos de recepción
5.1.5.2. Personal
5.1.5.3. Sub procesos
5.1.5.4. FAQ
5.1.5.5. Telefonos de emergencia
5.1.6. 6. Atencion telefónica
5.1.7. 7. Atención por Wazzup
5.1.8. 8. Cobranza
5.1.9. 9. Cierre del día
5.1.10. Marketing
6. 1. Página de INICIO
6.1. Palabras de bienvenida
6.2. Utilidad de Intranet
6.3. Novedades
6.4. Calendario
6.5. Comentarios
7. 3. Personal
7.1. Pagina de Inicio
7.1.1. Cumpleaños
7.1.2. Directorio
7.1.3. Anécdotas
7.1.4. Album de fotos
7.1.5. Hooby