1. Desarrollo Histórico
1.1. Nació cuando surge el comercio.
1.2. La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios.
1.3. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados.
1.4. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor.
1.5. Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados.
1.6. El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados
1.7. En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa.
1.8. A finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet.
2. Definición
2.1. Es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado
2.1.1. Se realiza de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
2.2. La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
2.3. Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia"
2.4. Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes"
3. Objetivos
3.1. La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas
3.1.1. Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.
3.1.2. Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.
3.1.3. Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
4. Factores condicionantes de la Investigación de Mercadeos
4.1. FACTOR CAPACITACIÓN
4.1.1. Deben ser personas altamente calificadas bien sean externas o internas
4.2. FACTOR ECONOMICO
4.2.1. Sirve para disminuir riesgos de inversión del proceso investigativo que espera obtener
4.3. FACTOR TIEMPO
4.3.1. Debe tenerse en cuenta el método, las técnicas y la forma de recolección de datos según el diseño definido
4.4. FACTOR FISICO
4.4.1. Es la consideración de la localización, superficie, clima, estructura y otros elementos.
4.5. FACTOR SOCIOPOLITICO
4.5.1. Debe tener en cuenta la población, forma de gobierno, organización politicoadministrativa, coyuntura política, agremiaciones, grupos de poder, etc.
4.6. FACTOR CULTURAL
4.6.1. Debe abarcar la educación, costumbres, religión, idioma entre otros elementos que influyen en el ambiente
5. Ciclo de la Investigación de Mercados
5.1. INVESTIGACIÓN
5.1.1. Conocimiento del mercado y del cliente
5.2. OBJETIVOS
5.2.1. Que desea lograr la empresa u organización en el mercado
5.3. ESTRATEGIAS
5.3.1. Como se van a alcanzar los objetivos
5.4. ACCIONES
5.4.1. Que actividades se realizaran sobre el mercado
5.5. CAMBIOS
5.5.1. Cuales son las iteraciones que se producirán en el mercado
5.6. INVESTIGACIONES
5.6.1. Cuales son las nuevas condiciones del mercado después de ejecutar las modificaciones o acciones frente al mercado