Estilos de comunicación (Paterson, 2000) | Prof. Danusia Paleczek Alcayaga
1. 1.- Estilo pasivo
1.1. Busca evitar conflictos a pesar de sus consecuencias.
1.2. Comportamientos
1.2.1. Silencio
1.2.2. No explicitar lo que se siente, necesita o quiere
1.2.3. Autodescalificarse
1.2.4. Pedir disculpas al expresarse
1.2.5. No expresar desacuerdo
1.3. Señales no verbales
1.3.1. Achicarse
1.3.2. Mirar hacia abajo
1.3.3. Encoger hombros
1.3.4. Evitar contacto visual
1.3.5. Volumen de voz bajo
1.4. Creencias
1.4.1. Priorizar las necesidades ajenas
1.4.2. Validar los derechos de otras personas sobre los propios
1.4.3. Validar las contribuciones ajenas sobre las propias
1.5. Emociones
1.5.1. Miedo al rechazo
1.5.2. Impotencia
1.5.3. Frustración
1.5.4. Rabia
1.5.5. Resentimiento
1.5.6. Respeto personal disminuido
1.6. Metas
1.6.1. Evitar conflicto
1.6.2. Complacer a costa del propio bienestar
1.6.3. Ceder el control de sí
2. 4.- Asertivo
2.1. Implica un intercambio comunicacional honesto y abierto, en que las necesidades de quienes interaccionan son respetadas.
2.2. Es la única estrategia que permite realmente ser auténticamente en la relación.
2.3. Comportamientos
2.3.1. Expresa necesidades, deseos y sentimientos directa y honestamente.
2.3.2. No asume estar en lo correcto o que otras personas se sienten igual.
2.3.3. Acepta los puntos de vista de otras personas sin sentirse menos por ello.
2.4. Señales no verbales
2.4.1. Cuerpo relajado
2.4.2. Contacto visual frecuente, pero no intimidante
2.4.3. Utiliza su espacio sin achicarse.
2.5. Creencias
2.5.1. Iguala lo personal y ajeno, en cuanto a:
2.5.1.1. Necesidades
2.5.1.2. Derecho de expresarse
2.5.1.3. Posibilidad de contribuir de manera valiosa
2.5.1.4. Responsabilidades
2.6. Emociones
2.6.1. Percepción positiva de sí y del trato hacia otras personas
2.6.2. Alta autoestima
2.7. Metas
2.7.1. Mantener transversalmente el respeto
2.7.2. Expresarse sin necesidad de ganar todo el tiempo
2.7.3. Autonomía
3. 2.- Estilo agresivo
3.1. Busca someter a las otras personas y "ganar", independiente de los costos para estas. Considera que las "opiniones, límites, metas y requerimientos de las otras personas no valen y son barreras a superar" (Paterson, 2020, p. 15).
3.2. Comportamientos
3.2.1. Expresar sentimientos y necesidades como si los de otras personas fueran irrazonables y/o incompetentes.
3.2.2. Descartar, ignorar o insultar las necesidades, deseos y opiniones ajenas.
3.3. Señales no verbales
3.3.1. Hacerse grande y amenazante
3.3.2. Contacto visual fijo
3.3.3. Volumen alto de voz
3.4. Creencias
3.4.1. Consideran más importantes las/os propias/os:
3.4.1.1. Necesidades
3.4.1.2. Derechos
3.4.1.3. Contribuciones
3.4.2. Las/os creencias de otras personas se suelen considerar:
3.4.2.1. Equivocadas
3.4.2.2. Injustificadas
3.4.2.3. Sin valor
3.5. Emociones
3.5.1. Rabia y sensación de poder al comunicar; luego, culpa, remordimiento y odio hacia sí
3.6. Metas
3.6.1. Ganar a costa de otras personas
3.6.2. Controlar
4. Precaución
4.1. "Algunas personas se encuentran en relaciones violentas, a veces con familiares, a veces con otras/os. Muchas de estas personas creen que la capacitación en asertividad podría ayudarles a lidiar con la violencia de otras/os o reducir la tentación de involucrarse en la violencia. Puede que tengan razón. Pero estos problemas merecen una atención más especializada" (Peterson, 2020, p. 5)
5. Referencias
5.1. Paterson, R. J. (2020). The assertiveness workbook: How to express your ideas and stand up for yourself at work and in relationships. New Harbinger Publications.
5.2. Imágenes con licencia CC, elaboradas por docente (Danusia Paleczek Alcayaga) a través de aplicación DALL-E (software de inteligencia artificial para la creación de imágenes).
6. 3.- Estilo pasivo-agresivo
6.1. Combina simultáneamente rasgos del estilo pasivo y del agresivo. Utiliza estrategias indirectas para lograr sus logros, de modo de evitar responsabilisarse. Mezcla la rabia del estilo agresivo con el miedo del pasivo. Ojo: esto no es lo mismo que alternar entre pasivo y agresivo.
6.2. Comportamientos
6.2.1. Incumplimiento de la expectativas ajenas mediante excusas evitables, como el olvido y retraso
6.2.2. Negar responsabilidad personal
6.2.3. Criticar mediante la ironía
6.3. Señales no verbales
6.3.1. Similares a las del estilo pasivo
6.4. Creencias
6.4.1. Comprometerse no implica cumplir
6.4.2. No se es responsable de las propias acciones
6.5. Emociones
6.5.1. Miedo al rechazo
6.5.2. Resentimiento de las exigencias ajenas
6.5.3. Miedo a la confrontación
6.6. Metas
6.6.1. Ser libre de hacer lo que se quiera sin responsabilizarse
7. * Alternante
7.1. Alterna entre estilo pasivo y agresivo.
7.1.1. Usualmente se guarda sus opiniones (estilo pasivo) hasta que explota (estilo agresivo).
7.2. Consecuencias
7.2.1. Suele ser pasivo.
7.2.2. La frustración se acumula hasta que se pierde el control de cómo se comunica.
7.2.3. Arrebatos agresivos, que pueden ser percibidos como pataletas.