1. Tema 35: Gestión de los Recursos Humanos
1.1. La administración de los recursos humanos
1.1.1. Los objetivos de la administración de personal son conseguir la eficacia y la eficiencia, y ambos han de ser complementarios
1.1.2. El especialista en recursos humanos es un ejecutivo o director funcional que aporta sus conocimientos y brinda, como hemos dicho, consejos a los distintos directores de departamento.
1.2. Los reglamentos internos
1.2.1. Los reglamentos de la empresa contienen las normas de comportamiento del personal y contempla que debe hacerse, como comportarse y que conducta es la más adecuada para mantener un buen clima y moral en la empresa.
1.2.1.1. Los principios sobre los cuales se basan estos reglamentos o normas, son:
1.2.1.1.1. i. Todos los trabajadores deben recibir un trato justo y equitativo y este tratamiento debe ser consistente y programado en el tiempo. ii. Los derechos de los trabajadores deben ser reconocidos, como tener un trabajo digno y satisfactorio y el trabajador debe ser consultado antes de que se lleven a cabo cambios que le puedan afectar. iii. La democracia interna y no la autocracia, propiciará el mejor funcionamiento de la empresa; con la cooperación se logrará mayor éxito que con medidas de presión o coercitivas
1.2.1.2. Los principales reglamentos en las distintas áreas de Recursos Humanos
1.2.1.2.1. i. Empleo: Contratación de personas cualificadas y con experiencia, ofreciéndoles la oportunidad de un empleo satisfactorio y un sueldo en función de sus características personales y profesionales, buenas condiciones de trabajo, seguridad y posibilidades de promoción. ii. Formación: Facilitarles la formación y aprendizaje para que cada empleado pueda llevar a cabo su trabajo eficientemente y prepararse para la promoción interna y el acceso a otras áreas de mayor responsabilidad. iii. Relaciones laborales: Mediante un procedimiento adecuado para resolver de forma eficaz los conflictos internos, mejorando las relaciones entre la Dirección y el conjunto de los empleados. iv. Sueldos e incentivos: Con remuneraciones similares a las demás empresas del sector pero dentro de una estructura que reconozca las diferencias y habilidades de cada trabajador.
1.3. Contratación y evaluación
1.3.1. En una empresa moderna y organizada el sistema de selección debe ser realizado por expertos, sobre todo, cuando hay que contratar a profesionales para puestos de responsabilidad.
1.3.1.1. Los objetivos esenciales de las entrevistas son:
1.3.1.1.1. i. Obtener información suficiente y adecuada acerca de los candidatos que optan al puesto. ii. Determinar las condiciones que debe aportar el candidato para desempeñar el trabajo. iii. Facilitar a los candidatos toda la información sobre el trabajo a desempeñar y datos referidos a la actividad y evolución de la empresa
1.3.1.2. La evaluación del personal se puede acoplar a otros aspectos de la gestión de los recursos humanos, como:
1.3.1.2.1. i. Revisión y actualización de salarios. ii. Formación y reciclaje para corregir las deficiencias. iii. Planificación y rotación de los puestos de trabajo, para ampliar la experiencia de los trabajadores. iv. Creación de los reglamentos de promoción interna
1.3.1.3. Las etapas del asesoramiento sobre el personal, incluye:
1.3.1.3.1. i. Informe por escrito del supervisor o mando superior inmediato. ii. La discusión de este informe con el empleado. iii. Lograr que el empleado aporte comentarios o contribuciones positivas. iv. Llevar a cabo las recomendaciones contenidas en el informe
1.4. Formación
1.4.1. El objetivo de la formación preliminar es ayudar a los nuevos empleados que se incorporen a la empresa para que se formen e integren en la misma desde el primer día.
1.4.1.1. La formación o entrenamiento inicial se divide generalmente en dos fases:
1.4.1.1.1. i. El método de entrenamiento (training), es decir, practicando con alguien que conoce el trabajo. ii. Las prácticas en el departamento y sección donde será destinado.
1.5. Las relaciones laborales y los salarios
1.5.1. Las relaciones laborales se desarrollan en torno a diferentes convenios ya sea referido a los salarios como a las condiciones de trabajo.
1.5.1.1. Los problemas en las relaciones laborales se encuentran frecuentemente en tres tipos de industrias o empresas:
1.5.1.1.1. i. Aquellas que se ocupan de los productos perecederos, ubicadas en los puestos, mercados, transportes, etc. ii. Aquellas que tienen un proceso largo y complejo, como pueden ser las empresas de ingeniería. iii. Aquellas donde las condiciones de trabajo fluctúan, como la construcción.
2. Tema 36: Otras Áreas Funcionales
2.1. El rol del departamento técnico
2.1.1. El diagnóstico y la previsión son elementos vitales para la supervivencia de la empresa si ésta se encuentra inmersa en un mercado evolutivo, donde debe asumir riesgos calculados en la demanda de productos futuros, muchos de ellos con factores de riesgo muy altos.
2.1.1.1. Para disminuir riesgos los desarrollos técnicos tienden a concentrarse en los siguientes puntos:
2.1.1.1.1. i. Productos ii. Materiales iii. Componentes iv. Procesos productivos v. Equipos de producción
2.2. Etapas en la investigación y desarrollo
2.2.1. La Dirección Técnica puede ser dividida en:
2.2.1.1. i. La función básica de investigación. ii. El desarrollo de prototipos. iii. Pruebas piloto del producto investigado y desarrollado.
2.2.1.1.1. La investigación puede ser dividida en dos categorías:
2.3. El proceso de la planificación corporativa
2.3.1. Si una empresa no tiene una idea clara de su estrategia de marketing, será muy difícil que pueda hacer planes corporativos realistas.
2.3.2. La planificación corporativa trata de evaluar las oportunidades e identificar en que escenarios futuros se moverá la empresa.
2.3.3. El Director Técnico deberá estudiar objetivamente los ciclos de vida de los productos existentes ya que el diseño y lanzamiento de otros nuevos debe estar vinculado a la actividad total de la empresa.
2.4. Otras áreas especializadas de la gestión
2.4.1. En este tema nos hemos ocupado de las necesidades y problemas de los departamentos de I+D+i, pero también debemos considerar otros departamentos con necesidades especiales, como: Compras y Proceso de Datos.
2.4.1.1. El Departamento de Compras
2.4.1.1.1. Responsable de la adquisición de materiales y componentes que permiten a la empresa desarrollar sus procesos de producción.
2.4.1.2. El Departamento de Proceso de Datos
2.4.1.2.1. Es muy difícil determinar las responsabilidades y funciones del director de este departamento porque los requisitos varían según el tipo de empresa.